Receptionist

- Xử lý nhanh chóng và chuyên nghiệp các tình huống, khiếu nại của khách (nếu có).
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn đặt phòng; phối hợp với bộ phận kinh doanh để xác nhận đặt chỗ.
- Quản lý, theo dõi, và thực hiện thanh toán các dịch vụ phát sinh (minibar, giặt ủi, tour, dịch vụ thêm...).
- Đón tiếp, chào hỏi khách hàng một cách chuyên nghiệp, thân thiện và lịch sự.
- Cập nhật thông tin đặt phòng, quản lý hồ sơ khách trên hệ thống.
- Phối hợp với các bộ phận Buồng phòng, Nhà hàng, Kỹ thuật… để đảm bảo dịch vụ cho khách.
- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú.
- Giữ gìn khu vực lễ tân và sảnh luôn gọn gàng, chuyên nghiệp.
- Thực hiện thủ tục check- in, check- out cho khách theo đúng quy trình của khách sạn.

- Ngoại hình ưa nhìn, phong cách chuyên nghiệp.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ lịch sự, vui vẻ, thân thiện.
- Thành thạo vi tính văn phòng và phần mềm khách sạn (ưu tiên).
- Tốt nghiệp Trung cấp/ Cao đẳng/ Đại học (ưu tiên ngành Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ).
- Khả năng giao tiếp tiếng Anh (hoặc ngoại ngữ khác) cơ bản trở lên.

- Cơm ca, Đồng phục
- Lương cạnh tranh – Phí phụ vụ- Thưởng KPI
- Đầy đủ BHXH ngay khi ký HĐLĐ chính thức
- Môi trường phát triển chuyên nghiệp – nhiều cơ hội thăng tiến
- Thưởng lương tháng 13 và lễ Tết

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-03 03:50:02