Receptionist/ Nhân Viên Lễ Tân

Giải quyết các phàn nàn của khách hàng khi có thể hoặc báo cáo ngay cấp trên trong trường hợp vấn đề nằm ngoài khả năng giải quyết
Đảm bảo các dữ liệu, các giao dịch được nhập vào hệ thống một cách chính xác, đầy đủ.
Hiểu biết sâu sắc các thông tin về dịch vụ, các chương trình giảm giá khuyến mại của Khách Sạn
Chịu trách nhiệm kiểm soát và bàn giao Quỹ tiền mặt đầy đủ, minh bạch.
Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu của khách hàng liên quan đến các dịch vụ của Khách Sạn, đảm bảo khách có ấn tượng tốt về dịch vụ của Khách Sạn
Chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động liên quan tới quầy lễ tân, như đón tiếp, làm thủ tục nhận phòng, trả phòng cho khách, cung cấp thông tin, bán các dịch vụ đi kèm của Khách Sạn và trợ giúp các yêu cầu từ phía khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Kiểm soát các giao dịch đảm bảo nộp doanh thu đầy đủ, chính xác cho các giao dịch hàng ngày. Tuân thủ nghiêm các thủ tục, quy trình kế toán tài chính.
Tuân thủ nghiêm các quy trình tiêu chuẩn phục vụ khách hàng: Làm thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách, bán các dịch vụ đi kèm (xe, tour, nhà hàng, spa, ….)
Luôn đảm bảo việc khai báo tạm trú tạm vắng đầy đủ cho tất cả các khách lưu trú.
Tươi cười chào đón khách bằng thái độ thân thiện và cởi mở, tác phong chuyên nghiệp.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Ưu tiên có kinh nghiệm ít nhất 1 năm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực resort/ khách sạn 4* trở lên,
Bằng cấp: Cao đẳng, Đại học
Giao tiếp tiếng Anh lưu loát, có khả năng thương lượng, đàm phán, ngoại hình dễ nhìn;
Giới tính: nam/nữ
Chuyên ngành: quản trị du lịch nhà hàng khách sạn, quản trị kinh doanh...
Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc
Có kỹ năng tổ chức và quản lý tốt; kỹ năng trình bày, thuyết phục
Biết lập kế hoạch,chủ động trong công việc
Thành thạo tin học Văn phòng: Word, Excel, Power Point...
Hoạt bát, năng động, trung thực, cầu tiến, nhiệt tình và có trách nhiệm cao trong công việc.

Ngày nghỉ: 01 ngày/tuần, Phép năm: 12 ngày/năm.
Hỗ trợ ăn uống miễn phí tại công ty theo ca làm việc.
Có cơ hội thăng tiến nghề nghiệp
Tất cả quyền lợi theo chính sách, chế độ công ty.
Được hưởng đầy đủ các loại Bảo Hiểm theo Luật định khi ký hợp đồng chính thức đối với nhân viên làm chính thức.
Đồng phục do công ty cấp phát.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-15 09:16:28