Receptionist/ Nhân Viên Lễ Tân

Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu của khách hàng liên quan đến các dịch vụ của Khách Sạn, đảm bảo khách có ấn tượng tốt về dịch vụ của Khách Sạn
Tươi cười chào đón khách bằng thái độ thân thiện và cởi mở, tác phong chuyên nghiệp.
Tuân thủ nghiêm các quy trình tiêu chuẩn phục vụ khách hàng: Làm thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách, bán các dịch vụ đi kèm (xe, tour, nhà hàng, spa, ….)
Giải quyết các phàn nàn của khách hàng khi có thể hoặc báo cáo ngay cấp trên trong trường hợp vấn đề nằm ngoài khả năng giải quyết
Hiểu biết sâu sắc các thông tin về dịch vụ, các chương trình giảm giá khuyến mại của Khách Sạn
Kiểm soát các giao dịch đảm bảo nộp doanh thu đầy đủ, chính xác cho các giao dịch hàng ngày. Tuân thủ nghiêm các thủ tục, quy trình kế toán tài chính.
Chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động liên quan tới quầy lễ tân, như đón tiếp, làm thủ tục nhận phòng, trả phòng cho khách, cung cấp thông tin, bán các dịch vụ đi kèm của Khách Sạn và trợ giúp các yêu cầu từ phía khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Chịu trách nhiệm kiểm soát và bàn giao Quỹ tiền mặt đầy đủ, minh bạch.
Đảm bảo các dữ liệu, các giao dịch được nhập vào hệ thống một cách chính xác, đầy đủ.
Luôn đảm bảo việc khai báo tạm trú tạm vắng đầy đủ cho tất cả các khách lưu trú.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Thành thạo tin học Văn phòng: Word, Excel, Power Point...
Ưu tiên có kinh nghiệm ít nhất 1 năm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực resort/ khách sạn 4* trở lên,
Giới tính: nam/nữ
Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc
Bằng cấp: Cao đẳng, Đại học
Hoạt bát, năng động, trung thực, cầu tiến, nhiệt tình và có trách nhiệm cao trong công việc.
Giao tiếp tiếng Anh lưu loát, có khả năng thương lượng, đàm phán, ngoại hình dễ nhìn;
Biết lập kế hoạch,chủ động trong công việc
Chuyên ngành: quản trị du lịch nhà hàng khách sạn, quản trị kinh doanh...
Có kỹ năng tổ chức và quản lý tốt; kỹ năng trình bày, thuyết phục

Ngày nghỉ: 01 ngày/tuần, Phép năm: 12 ngày/năm.
Đồng phục do công ty cấp phát.
Tất cả quyền lợi theo chính sách, chế độ công ty.
Được hưởng đầy đủ các loại Bảo Hiểm theo Luật định khi ký hợp đồng chính thức đối với nhân viên làm chính thức.
Hỗ trợ ăn uống miễn phí tại công ty theo ca làm việc.
Có cơ hội thăng tiến nghề nghiệp

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-18 16:40:07