RECEPTIONIST

Job Description:

Welcome and assist all guests with warm, professional, and courteous service.
Coordinate guest bookings such as transportation, accommodation, and spa services.
Report any operational issues or guest concerns to supervisors in a timely manner.
Maintain guest records and ensure information is kept up to date and confidential.
Introduce hotel promotions, packages, and special offers to guests when appropriate.
Handle guest inquiries, feedback, or complaints politely and professionally.
Answer phone calls and messages promptly, providing accurate information and assistance.
Support communication between guests and internal departments to ensure smooth service flow.
Prepare daily reports and ensure proper handover between shifts.

Mô tả công việc:

Hỗ trợ liên lạc giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ để đảm bảo dịch vụ diễn ra suôn sẻ.
Giới thiệu các chương trình khuyến mãi, gói ưu đãi hoặc sự kiện đặc biệt của công ty đến khách hàng.
Trả lời cuộc gọi, tin nhắn của khách hàng nhanh chóng, cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ kịp thời.
Lập báo cáo hoạt động hàng ngày và bàn giao thông tin đầy đủ cho ca tiếp theo.
Phối hợp đặt xe đưa đón, phòng khách sạn, spa và các dịch vụ khác theo yêu cầu của khách.
Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng chính xác, bảo mật.
Đón tiếp và hỗ trợ khách hàng bằng thái độ thân thiện, chuyên nghiệp và nhiệt tình.
Tiếp nhận, xử lý phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng.

Báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh hoặc phản hồi của khách cho cấp trên.

Education:
- High School Diploma with at least 3- year experience in hospitality industry or College Diploma
Experience:
- Having working experience at hospitality industry is a plus.
Other Prerequisites:- Candidates must be fluent in ENGLISH
- Basic English communication skills are also required for daily work.
- Shift work is required: one shift will be fixed for one week, then rotated (Shift A: 6 AM – 2 PM, Shift B: 2 PM – 10 PM, Shift C: 10 PM – 6 AM).
- Applications must be submitted in English.

Holiday bonuses (5 times/year).
Revenue bonuses.
Annual salary increase.
Excellent salary package with highly competitive pay.
Language allowance (50$- 200$ per month)
Performance bonuses: twice a year.
13th- month salary bonus.
“Employee of the Week/Month/Year” awards.
Birthday cash and gifts.
Tips.
Clear career advancement opportunities.
Full professional training provided.
Full participation in social, health, and unemployment insurance.
Meal allowance during working shifts.
Opportunities for overseas travel.
Premium health insurance.
Dynamic, modern working environment with 100% foreign customers.
Uniforms provided with laundry service.
Length of service rewards.
Parking allowance.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-20 07:45:02