Reservation Executive - Nhân Viên Đặt Phòng

Tiếp nhận yêu cầu đặt dịch vụ (Booking request) từ bộ phận Sales/Điều hành.
Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn để đảm bảo dịch vụ tốt nhất.
Phối hợp với bộ phận Kế toán để đối soát công nợ và thanh toán cho nhà cung cấp.
Làm việc trực tiếp với khách sạn, resort, đại lý vận chuyển để đặt dịch vụ và lấy xác nhận (booking confirmation).
Xử lý nhanh chóng các yêu cầu thay đổi (amendment) hoặc hủy bỏ (cancellation) booking từ đối tác, tuân thủ chính sách hủy của nhà cung cấp.
Quản lý và cập nhật thông tin đặt phòng, đảm bảo tính chính xác và hiệu quả.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Thân thiện, nhiệt tình, có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.
Sẵn sàng làm việc theo ca, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ.
Nhanh nhẹn và có tinh thần trách nhiệm cao.
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống phát sinh một cách chuyên nghiệp.
Thành thạo tin học văn phòng (đặc biệt Excel) và phần mềm quản lý đặt phòng.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh (hoặc ngôn ngữ khác) là một lợi thế.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực khách sạn hoặc dịch vụ khách hàng.

Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty (du lịch, thưởng,...).
Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong ngành dịch vụ du lịch.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-23 06:30:03