Rooms Controller

* Will be discussed with details in the interview.

Monitoring occupancy rates, pricing structures, and competitors’ room rates to ensure that the hotel’s revenue goals are being met
Reporting financial results to senior management regarding room revenues and expenses
Ensuring that all taxes are collected and paid on time, including sales tax, room tax, and occupancy tax
Investigating guest complaints about room quality or service issues
Creating detailed reports on occupancy rates, accounting for changes in rates, and identifying opportunities for improvement
Supervising housekeeping staff to ensure that rooms are cleaned properly and efficiently
Reviewing room inventory reports to determine if additional rooms need to be added to accommodate increasing demand

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Điều tra các khiếu nại của khách về chất lượng phòng hoặc các vấn đề về dịch vụ
Xem xét các báo cáo kiểm kê phòng để xác định xem có cần bổ sung thêm phòng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng không
Đảm bảo rằng tất cả các loại thuế được thu và thanh toán đúng hạn, bao gồm thuế bán hàng, thuế phòng và thuế chiếm dụng
Tạo các báo cáo chi tiết về tỷ lệ lấp đầy, tính toán các thay đổi về tỷ lệ và xác định các cơ hội để cải thiện
Theo dõi tỷ lệ lấp đầy phòng, cơ cấu giá và giá phòng của đối thủ cạnh tranh để đảm bảo đạt được mục tiêu doanh thu của khách sạn
Cho phép hoàn tiền cho những khách không hài lòng với kỳ nghỉ của họ hoặc những người bị tính phí quá cao
Giám sát nhân viên dọn phòng để đảm bảo rằng các phòng được làm sạch đúng cách và hiệu quả
Báo cáo kết quả tài chính cho quản lý cấp cao về doanh thu và chi phí của phòng

QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS

Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent
Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System
Problem solving and organizational abilities
Minimum 1- 2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience. Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
Good writing skills

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ít nhất 1- 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực lễ tân / dịch vụ khách hàng hoặc các ngành liên quan bao gồm kinh nghiệm giám sát hoặc sự kết hợp tương đương giữa trình độ học vấn và kinh nghiệm. Kỹ năng giao tiếp được sử dụng một lượng thời gian đáng kể khi tương tác với người khác; thể hiện khả năng tương tác với khách hàng, nhân viên và bên thứ ba phản ánh cao về khách sạn, thương hiệu và Công ty.
Sử dụng thành thạo Microsoft Office và các hệ thống phần mềm khác của Bộ phận Tiền Sảnh
Bằng Cử nhân hoặc Văn bằng Quản trị Khách sạn, Quản lý Khách sạn hoặc tương đương
Khả năng giải quyết vấn đề và tổ chức công việc.
Kỹ năng viết tốt

Annual Health Check.
Competitive salary and service charge.
Bonus on holidays (New Year, Tet, Independence Day, ...)
Special Service Discount to all colleagues.
Duty meal and uniform provided.
Social Security as per Labor Code.
Team building and Colleague Events as per IHG&039;s activities.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Giảm giá dịch vụ đặc biệt cho tất cả các đồng nghiệp.
Kiểm tra sức khoẻ hàng năm.
Cung cấp bữa ăn ca làm việc và đồng phục.
Thưởng các ngày Lễ (Tết, Lễ, Tết Độc Lập,...)
Bảo hiểm xã hội theo Bộ luật lao động.
Team building và Sự kiện đồng nghiệp theo hoạt động của IHG.
Mức lương cạnh tranh và phí dịch vụ hàng tháng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:52:18