Sale Admin - Alphanam Group

- Giải quyết các ý kiến, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

- Tiếp nhận đề nghị/khiếu nại của khách hàng.

- Đề xuất biện pháp giải quyết đề nghị/ khiếu nại.

- Là đầu mối trả lời các đề nghị/khiếu nại của khách hàng thông qua các phương tiện: điện thoại, email, thư, sms.

- Chịu trách nhiệm cập nhật thông tin thay đổi của khách hàng.

- Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng:

- Gửi Newsletter & SMS hoặc thiệp, hoa & quà ( nếu có) chúc mừng khách hàng các dịp Lễ & ngày đặc biệt: sinh nhật, nhà giáo VN, bác sĩ…..

- Gửi thông báo công nợ và Thông báo nhắc khách hàng về nghĩa vụ HDMB thông qua các kênh email, thư, điện thoại, SMS

- Tham gia công tác bàn giao căn hộ:

+ Sửa chữa lỗi trong căn hộ.

+ Bàn giao căn hộ cho khách hàng.

- Kết nối các bộ phận để xử lý và giải quyết thông tin.

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành có liên quan...

- Tối thiểu kinh nghiệm 2 - 3 năm tại vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về Nhà ở xã hội.

- Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng.

- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, làm báo cáo.

- Đàm phán, thuyết phục.

- Giải quyết vấn đề & ra quyết định.

- Hoạch định, lập kế hoạch.

* Tuyển dụng này tuân thủ chính sách tuyển dụng công bằng và không phân biệt giới tính.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-02-04 23:40:32