Sale Online HN

Tư vấn & chốt đơn hàng online qua hình ảnh
- Tư vấn và chăm sóc KH thông qua Zalo và Fb, gọi điện.
- Gửi thông báo CTKM và hình ảnh SP cho KH
- Quản lý đơn hàng: điều tiết, theo dõi, xử lý phản hồi thắc mắc của khách hàng.
- Chốt đơn hàng
Tổ chức livestream và tham gia 2- 3 buổi/tuần
- Livestream và chốt đơn hiệu quả
- Tổng kết đánh giá cải tiến sau mỗi phiên livestream.
- Xây kịch bản livestream
- Chuẩn bị CCDC ( mẫu, thiết bị, địa điểm)
- Tổ chức cuộc hẹn
- Quản lý đơn hàng: điều tiết, theo dõi, xử lý phản hồi thắc mắc của khách hàng.
Chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Lắng nghe kỹ và xử lý nhanh chóng các khiếu nại của khách hàng với thái độ tích cực
- Gọi điện, nhắn tin trước, trong và sau giao hàng để thu thập phản hồi và hỗ trợ về sản phẩm
- Ghi nhận các yêu cầu đổi trả, bảo hành hoặc góp ý từ khách hàng.
- Duy trì liên hệ thường xuyên với khách hàng qua các kênh tin nhắn, nhóm chăm sóc riêng.
Báo cáo hiệu suất bán hàng và dữ liệu khách hàng
- Phân loại doanh số theo: kênh bán (hình ảnh, livestream…)
- Cập nhật số liệu doanh số, đơn hàng, tỷ lệ chốt đơn, tỷ lệ hoàn thành, tỷ lệ đổi trả
Quản lý công nợ
- Hỗ trợ sale, quản lý khu vực cập nhật tình hình nợ khách để điều chỉnh hoạt động bán
- Có cảnh báo sớm cho công nợ quá hạn và đề xuất xử lý (khoanh nợ, dừng đơn...).
- Làm việc với kế toán để cập nhật tiền vào – tiền ra – lịch sử thanh toán

Nắm vững quy trình, quy định quản lý hàng hóa, tồn kho
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt
Kỹ năng tiếp nhận thông tin, xử lý tình huống nhanh và hiệu quả
Am hiểu về sản phẩm/ thời trang
Trình độ học vấn từ Cao đẳng trở lên
Ưu tiên những bạn đã làm kinh doanh ở thời trang, bất động sản, bào hiểm,…
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở các vị trí công việc liên quan

Được hỗ trợ 2 loại bảo hiểm (BHXH & BH 24/24) áp dụng ngay sau thử việc.
Mua sắm thả ga nhãn hàng nội bộ giảm tới 50% cho người thân và gia đình.
Đội ngũ nhân sự trẻ trung, năng động, có tinh thần cao với công việc.
Cơ hội tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo phát triển/ năm (Training, coaching, OJT, e- learning…).
Thưởng tháng 13, thưởng kinh doanh, thưởng cống hiến, quà tặng các dịp lễ tết, thăm hỏi.
Tham gia các hoạt động gắn kết, phát triển văn hóa doanh nghiệp (Teambuilding, gala diner tại các khu nghỉ dưỡng 4 sao trở lên).
Được cấp đồng phục, các CCDC làm việc cần thiết phục vụ công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-05 10:50:02