Sale Online Manager

Thiết lập quy trình, mục tiêu và kế hoạch hành động liên quan đến chăm sóc khách hàng của Công ty trong từng giai đoạn.
Lên ý tưởng và triển khai các chương trình nhằm tối ưu trải nghiệm khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi.
Quản lý toàn bộ database khách hàng của Công ty, phân loại đánh giá để có kế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng khách hàng.
Đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên chăm sóc khách hàng, báo cáo trực tiếp với Quản lý trực tiếp.
Lên kế hoạch xây dựng & triển khai CRM, chương trình Loyalty.
Hỗ trợ nhân viên trong việc giải quyết những trường hợp phát sinh đặc biệt
Quản lý hoạt động tư vấn và chịu trách nhiệm về KPI của bộ phận chăm sóc khách hàng và sales online.
Xây dựng chiến lược và kế hoạch phát triển các kênh bán hàng online và offline của Công ty theo kịp xu hướng thị trường, nhằm gia tăng trải nghiệm của khách hàng, thu hút khách hàng để đạt được mục tiêu doanh số.
Thiết lập chiến lược, tiêu chuẩn vận hành, tuyển dụng và đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng và sales online.
Các công việc khác theo sự yêu cầu của Quản lý trực tiếp nhằm đạt được mục tiêu chung trong công việc.

Khả năng ra quyết định và giải quyết vấn đề xuất sắc
Nam/Nữ từ 20- 40 tuổi
Kỹ năng quản lý đội nhóm trên 20 người.
Ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Tốt nghiệp ĐH trở lên các chuyên ngành liên quan
Tinh thần ham học hỏi
Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng
Khả năng giao tiếp và thuyết trình

Cơ hội để phát triển lên các vị trí cao hơn
Thưởng hấp dẫn theo chính sách công ty
Môi trường làm việc trẻ trung năng động, nhân văn, quan tâm, lành mạnh cởi mở và làm cùng team trẻ năng động
Thu nhập cạnh tranh
Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-09 03:45:03