Sales Admin - Chăm Sóc Khách Hàng

Tư vấn và hỗ trợ khách hàng:
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh.
Tư vấn khách hàng về các dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin của Conek, giúp khách hàng hiểu rõ và sử dụng dịch vụ hiệu quả.
Quản lý hợp đồng và gia hạn:
Tư vấn khách hàng về các gói dịch vụ mới, khuyến khích khách hàng gia hạn và nâng cấp dịch vụ.
Theo dõi và quản lý các hợp đồng của khách hàng, đảm bảo việc gia hạn hợp đồng được thực hiện đúng thời hạn.
Upsales và cross- sales:
Đảm bảo đạt được các chỉ tiêu doanh số bán hàng được giao.
Phát hiện và tận dụng các cơ hội để bán thêm (upsales) và bán chéo (cross- sales) các dịch vụ và sản phẩm khác của công ty cho khách hàng hiện tại.
Báo cáo và phân tích:
Lập báo cáo doanh số, phân tích dữ liệu khách hàng và hiệu quả của các chiến dịch bán hàng.

Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học các ngành liên quan đến Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Công nghệ Thông tin hoặc các ngành liên quan.
Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
- Kỹ năng sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng và phần mềm quản lý khách hàng
- Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả.

• Lương cứng: 7 – 9 triệu, lương mềm: theo quy định KPI, (tổng thu nhập từ 15tr – 20 tr).
• Các chế độ bảo hiểm và phúc lợi khác theo quy định của công ty
• Được đào tạo và phát triển nghề nghiệp thường xuyên.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-27 14:40:03