Sales Admin - Sales Support

1 Chăm Sóc Khách Hàng (Bảo Hành & Bảo Trì):
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành:
+ Tiếp nhận và ghi nhận thông tin từ khách hàng về các vấn đề bảo hành qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, trực tiếp).
+ Xác nhận tình trạng bảo hành của sản phẩm và hướng dẫn khách hàng các thủ tục cần thiết.
- Quản lý quy trình bảo hành:
+ Theo dõi tiến trình xử lý bảo hành và cập nhật thông tin cho khách hàng.
+ Phối hợp với các bộ phận liên quan (kỹ thuật, kho, mua hàng, kinh doanh...) để kiểm tra và sửa chữa sản phẩm theo yêu cầu bảo hành.
- Hỗ trợ khách hàng về bảo trì sản phẩm:
+ Cung cấp hướng dẫn sử dụng và bảo trì sản phẩm cho khách hàng.
+ Thực hiện các hoạt động bảo trì định kỳ theo yêu cầu của khách hàng hoặc theo kế hoạch của công ty.
- Giải quyết khiếu nại và phản hồi:
+ Thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
+ Lắng nghe và giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ bảo hành và bảo trì.
- Quản lý hồ sơ và báo cáo:
+ Lập các báo cáo định kỳ về hoạt động bảo hành và bảo trì cho quản lý.
+ Duy trì và cập nhật hồ sơ khách hàng liên quan đến bảo hành và bảo trì.
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng:
+ Tư vấn cho khách hàng về các chính sách bảo hành và bảo trì của công ty.
+ Đề xuất các dịch vụ bảo trì mở rộng hoặc gói dịch vụ nâng cao phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
2 Sales Admin:
- Quản lý hồ sơ và hợp đồng:
+ Đảm bảo các hợp đồng và hồ sơ được lưu trữ đúng quy định và dễ dàng truy xuất.
+ Quản lý và lưu trữ hồ sơ khách hàng, hợp đồng kinh doanh, và các tài liệu liên quan.
- Hỗ trợ quy trình bán hàng:
+ Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong các hoạt động bán hàng hàng ngày, bao gồm việc chuẩn bị hợp đồng, và các tài liệu bán hàng khác.
+ Theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng và hợp đồng.
- Quản lý dữ liệu và báo cáo:
+ Lập các báo cáo bán hàng và cung cấp thông tin cho TBP theo yêu cầu
+ Cập nhật và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng lên các phần mềm theo yêu cầu
3 Công việc khác theo yêu cầu của TBP

Biết xây dựng môi trường làm việc hợp tác, lành mạnh, tích cực
Sử dụng tốt Tiếng Anh là một lợi thế
Có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên
Thái độ làm việc nghiêm túc, giao tiếp hòa nhã, đúng mực
Chính trực, trung thực, khiêm tốn, cầu thị, kỷ luật, tận tâm.
Có ngoại hình và gu thẩm mỹ
Kỹ năng sử dụng tốt excel, words, powerpoint, spreadsheet
Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm trong ngành nội thất cao cấp
Kỹ năng đàm phán, giao tiếp tốt, phân tích tốt;
Trung thành với lợi ích của Công ty
Tác phong làm việc chuyên nghiệp, có ý thức trách nhiệm cao
Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
Nhanh nhẹn, sáng tạo
Giao tiếp tốt, tự tin, linh hoạt trong công việc quản lý thời gian tốt, khả năng tư duy, tính tỉ mỉ và cẩn thận
Kỹ năng làm việc nhóm, lập kế hoạch công việc.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Kinh doanh, Thiết kế.... hoặc các ngành liên quan khác

Mức lương hấp dẫn, mức thưởng theo năng lực và kết quả kinh doanh.
Được đào tạo, phát triển các kỹ năng chuyên môn liên quan đến công việc.
Ngày nghỉ theo quy định của nhà nước, chế độ nghỉ phép năm.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, có nhiều cơ hội thăng tiến.
Được đóng bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của pháp luật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-15 10:30:03