SALES - CUSTOMER SERVICE

- Follow up export orders accurately and coordinate with production, logistics, and documentation teams.
- Collaborate with the export sales team to support business development and customer retention.
- Stay informed about international trade regulations, Incoterms, and customs requirements.
- Track shipments and proactively update customers on order status and delivery timelines.
- Resolve customer complaints or issues efficiently while maintaining a high level of professionalism.
- Handle customer visit plan in coordination with other departments. For Ex. Make visit schedule, arrange accommodation and transportation, guide customer for sight seeing …
- Serve as a contact for English- speaking international customers, Maintain accurate records of customer interactions, documentation.

- Proficiency in CRM systems, Microsoft Office, and ERP software (e.g., SAP, Oracle).
- Excellent written and spoken English; Chinese languages are a plus.
- Strong organizational skills and attention to detail.
- Strong understanding of international shipping, trade documentation, and Incoterms.
- Bachelor’s degree in International Business, Logistics, or a related field preferred.
- Minimum 2 years of experience in customer service or export operations, preferably in the steel or manufacturing sector.
Key Competencies:
- Time Management: Ability to prioritize tasks and manage multiple international accounts.
- Team Collaboration: Works well with internal departments to ensure customer satisfaction.
- Cross- Cultural Communication: Ability to interact effectively with clients from diverse backgrounds.
- Problem- Solving: Quick thinking and resourcefulness in resolving export- related issues.
- Customer Focus: Commitment to delivering outstanding service and building long- term relationships.

- Công ty đài thọ cơm trưa
- Tăng lương hàng năm,
- Được mua BH tai nạn 24/24 (mức đền bù cao nhất 100 triệu/vụ)
- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT và các chế độ phúc lợi khác theo đúng quy định của Bộ Luật Lao động và
- Các khoản thưởng lương Tháng 13, Thưởng Lễ- Tết, Thưởng năng suất, …
- Lương: 20- 25 TR
quy định công ty.
- Được làm việc trong môi trường năng động, có cơ hội học hỏi và khả năng phát triển tốt.
- Được tham gia khám sức khỏe định kỳ và các chương trình đào tạo trong và ngoài công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-02 16:50:02