A KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES/ TRÁCH NHIỆM CHÍNH
• Responsible for increasing and maintaining high levels of revenue for the Hotel
Chịu trách nhiệm trong việc duy trì và phát triển doanh thu của khách sạn ở mức cao nhất
• His/her selling efforts will be directed to the assigned market and will also include all activities designed to develop maximum room, food & beverage and related sales
Phụ trách thị trường được giao và theo sát những hoạt động của khách sạn nhằm tối đa hóa doanh thu phòng, nhà hàng và những dịch vụ liên quan
B DESCRIPTION OF WORK/ MÔ TẢ CÔNG VIỆC
I. Key area/ Công việc chính
• To respond quickly and efficiently to all in-coming sales enquiries, by telephone, fax and email, preparing brochures as required
Chịu trách nhiệm trả lời nhanh chóng và hiệu quả tất cả các yêu cầu của khách hàng qua email/fax/cuộc gọi liên quan đến hợp đồng, báo giá cho công ty du lich; chuẩn bị brochure của khách sạn theo yêu cầu
• To follow up all enquiries, preparing proposals where necessary and facilitating show rounds with potential clients to show them our facilities
Theo dõi tất cả các yêu cầu của khách hàng, chuẩn bị bảng báo giá khi cần thiết và hướng dẫn khách hàng tham quan khách sạn
• Contracting bookings and raising invoices
Lên hợp đồng cho công ty du lịch, hợp đồng đoàn và hóa đơn cho khách
• Co-coordinating all details for the client, including food and beverage, entertainment, etc.
Cung cấp đến khách hàng thông tin của khách sạn một cách chi tiết và đầy đủ ví dụ như thông tin về nhà hàng, các chương trình giải trí diễn ra trong khách sạn,…
• Promotion of our facilities to new and existing clients through a pro-active approach
Chủ động tiếp cận các khách hàng mới nhằm quảng bá tối đa cơ sở vật chất của khách sạn
• Responding to and co-coordinating all internal meeting requests
Có trách nhiệm phản hồi và tham dự các cuộc họp nội bộ khi có nhu cầu
• Assisting in implementing the sales strategy as set by Sales Manager including strategies for encouraging repeat business and up-selling
Thực hiện các chiến lược bán hàng theo chỉ đạo của trưởng bộ phận kinh doanh trong đó bao gồm chiến lược đẩy mạnh kinh doanh đối với khách hàng quen và thúc đẩy bán hàng
• Ensure an efficient tracking system of all event paperwork.
Đảm bảo công tác lưu trữ giấy tờ được thực hiện một cách hiệu quả
• Up-keep of a client and agent database–updating where necessary to allow effective promotions.
Luôn cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng và công ty du lịch-nhất là luôn cập nhật những chương trình khuyến mãi của khách sạn
• To liaise all times with all team members and work as a team to reach targets set by Sales Manager/ General Manager
Luôn phối hợp với các thành viên trong đội ngũ bán hàng và cùng nhau phối hợp nhằm đạt được chỉ tiêu do Trưởng bộ phận Kinh doanh/Tổng Giám đốc đề ra
• To encourage repeat business by networking with current clients and their colleagues.
Thúc đẩy kinh doanh qua việc giữ liên lạc với khách hàng cũ và đội ngũ đồng nghiệp của công ty họ
To summarize, it is not the intention of this Job Description to limit the scope or responsibilities of the above-mentioned, but to highlight the most important aspects of the position. It is essential that all ambassadors are committed to their jobs and the success of the enterprise and maintain a willingness to accept total flexibility of jobs and duties throughout the hotel.
Tóm lại, mục đích của Mô tả công việc này không nhằm mục đích giới hạn phạm vi hoặc trách nhiệm của các mục đích nêu trên, mà là để làm nổi bật các khía cạnh quan trọng nhất của vị trí này. Điều cần thiết là tất cả các cá nhân đều cam kết với công việc của họ và sự thành công của doanh nghiệp; và duy trì sự sẵn sàng chấp nhận hoàn toàn linh hoạt các công việc và nhiệm vụ trong toàn bộ khách sạn.
II. General area/ Công việc chung
• Build the morale and team spirit of the hotel by maintaining effective relationships with hotel colleagues
Xây dựng tinh thần đồng đội trong khách sạn bằng cách duy trì hiệu quả của các mối quan hệ với đồng nghiệp
• Be willing to have action for hotel emergency procedures
Sẵn sàng tham gia ứng cứu khi khách sạn có sự cố khẩn cấp
• Maintains a high standard of personal hygiene, dress, uniform and body language
Duy trì tiêu chuẩn của khách sạn về vệ sinh cá nhân, trang phục, đồng phục và ngôn ngữ cơ thể
• Be polite and professional in any situation where the image or reputation of the hotel is represented
Luôn lịch sự và chuyên nghiệp trong mọi trường hợp
• Ensure that all activities are carried out honestly, ethically and within the parameters of Vietnamese Law
Đảm bảo mọi hoạt động được thực hiện một cách trung thực, có đạo đức và trong sự cho phép của Luật pháp Việt Nam
• Other tasks assigned by Sales Manager
Thực hiện những nhiệm vụ được giao bởi trưởng bộ phận kinh doanh
