Seller Support Executive - Thu Nhập Hấp Dẫn - Làm Việc Tại Phường Bình Phú Hồ Chí Minh

1. Hỗ trợ đăng tải & tối ưu sản phẩm

Tư vấn tối ưu nội dung để tăng hiển thị và chuyển đổi.
Kiểm tra tính hợp lệ trước khi sản phẩm được duyệt.
Hướng dẫn seller đăng sản phẩm đúng cấu trúc (title, hình ảnh, mô tả, thuộc tính).

2. Chăm sóc & xử lý sự cố

Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý nhanh.
Theo dõi đến khi vấn đề được giải quyết.
Tiếp nhận và xử lý khi seller gặp lỗi (đơn hàng, thanh toán, tồn kho).

3. Xử lý đơn hoàn trả & tranh chấp

Phân tích nguyên nhân: lỗi seller / lỗi buyer / lỗi vận hành hệ thống.
Đề xuất phương án xử lý công bằng và rõ ràng.
Đối chiếu dữ liệu đơn hàng, hình ảnh, lịch sử chat.

4. Báo cáo & cải tiến

Tổng hợp các vấn đề lặp lại.
Đề xuất cải tiến quy trình để giảm rủi ro hoàn đơn.
Phối hợp với PO để tối ưu trải nghiệm seller.

Kinh nghiệm

Tối thiểu 1 năm làm việc trong môi trường E- commerce (Shopee, Lazada, TikTok Shop, sàn riêng).
Hiểu quy trình vận hành đơn hàng và hoàn trả.

Kiến thức

Hiểu quy trình xử lý tranh chấp.
Hiểu KPI seller (conversion, tỷ lệ hoàn, rating).
Hiểu về SEO sản phẩm cơ bản.

Kỹ năng

Làm việc độc lập.
Xử lý tình huống tốt.
Phân tích nguyên nhân vấn đề logic.
Giao tiếp rõ ràng, không cảm tính.
Ưu tiên ứng viên biết tiếng Trung

Cơ hội thăng tiến cao, thu nhập tăng trưởng nhanh
Chế độ BHXH , HDLD đầy đủ
Có quyền chủ động triển khai và thử nghiệm
Môi trường làm việc thoáng mát, rộng rãi, năng động cùng các bạn genZ
Được làm cùng dự án và sản phẩm tăng trường dài hạn, nâng cao tay nghề nhanh chóng, làm việc trực tiếp cùng các chuyên gia nước ngoài.
Hoàn thành đạt yêu cầu ở kỳ thực tập có cơ hội làm việc theo hình thức mới, parttime online hoặc công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-14 07:10:03