Senior Account Executive

Quản lý khách hàng giai đoạn thuyết phục khách hàng
(Account Management)
- Chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng trải nghiệm dịch vụ của khách hàng trong giai đoạn tiếp cận ban đầu.
- Thực thi kế hoạch dựa trên các yêu cầu từ khách hàng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Xây dựng và quản lý mối quan hệ với khách hàng giai đoạn triển khai và cung cấp dịch vụ (Client Relationship Management)
- Thông báo những yêu cầu, khiếu nại, của Advertisers/ Agencies/ nội bộ công ty và đề xuất hướng giải quyết phù hợp.
- Phối hợp với nhóm nội bộ để đưa ra đề xuất & trình bày giải pháp chiến lược để giải quyết yêu cầu về chiến dịch của khách hàng
- Giám sát các team nội bộ, đối tác, nhà cung cấp đảm bảo hoàn thành các KPIs mục tiêu cam kết với khách hàng
- Xây dựng chính sách chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Giám sát thủ tục thanh toán & báo cáo
- Cung cấp các báo cáo hiệu suất chiến dịch, dự án với các bên liên quan.
- Cập nhật chính xác tiến độ hoàn thành các hoạt động cho các bên liên quan.
- Chịu trách nhiệm theo dõi, cập nhật tình hình thanh toán của khách hàng
- Chịu trách nhiệm theo dõi & đảm bảo các chứng từ phát sinh trong chiến dịch, dự án với đầu khách hàng được thực hiện đầy đủ, chính xác.

- Từng làm việc tại các công ty Agency
- Năng động, tích cực và tháo vát.
- Chú ý vào chi tiết
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing/ Digital Marketing (ưu tiên), PR…
- Tiếng Anh tốt 4 kỹ năng: nghe, nói, đọc, viết
- Ưu tiên 2 năm ở vai trò tương đương
- Am hiểu về lĩnh vực truyền thông, quảng cáo
- Thái độ tích cực, tư duy sáng tạo & khả năng thích ứng cao
- Khả năng làm việc dưới áp lực trong môi trường thay đổi nhanh, quản lý thời hạn.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết trình
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, thực hiện chiến dịch, dự án
- Thành thạo tin học văn phòng
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Truyền thông, Tiếp thị (ưu tiên).
- Có kỹ năng thương lượng

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-26 00:35:56