Mô tả công việc
Sale: (chăm sóc khách hàng và tỉ lệ đăng ký mới).
- Chăm sóc học viên để đảm bảo tỉ lệ học viên tái đăng ký.
- Dựa trên nguồn data khách hàng được cung cấp để tư vấn, follow up, và hoàn thành các thủ tục đăng ký cho học viên tại DOL, chăm sóc contact mới để chuyển hoá thành học viên tại DOL.
- Telesales data được cung cấp.
- Biết cách làm sales plan và chủ động để hoàn thành target được giao.
- Tư vấn phương pháp và khoá học của DOL phù hợp cho học viên mới.
- Hoàn thành các KPI, task công việc được giao hàng ngày, tuần, tháng.
- Tìm hiểu nhu cầu để đưa ra lộ trình cá nhân phù hợp cho học viên.
- Báo cáo kết quả, tình hình công việc hàng ngày, tuần, tháng theo quy định của line manager.
Care & Referral: (trải nghiệm học viên và tỉ lệ đăng ký lại)
- Sản phẩm tại DOL uy tín và chất lượng, tỷ lệ chuyển đổi từ nguồn Data khách hàng tiềm năng thành học viên cao.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận khác để đảm bảo học viên hài lòng trước, trong, và sau khi học tại DOL.
- Chủ động support các hoạt động vận hành, chăm sóc học viên trong center.
- Thực hiện các công việc liên quan để đảm bảo tỷ lệ đăng ký lại của học viên và tỷ lệ referral.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học.
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tư vấn ở các trung tâm anh ngữ.
- Ưu tiên đã từng tư vấn chương trình IELTS hoặc Tiếng Anh giao tiếp. Ưu tiên từng là Best Seller.
- Làm việc theo ca 10 tiếng (8h- 18h, 12h- 22h, others).
- Sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp, cùng đóng góp công sức cùng nhau phát triển
- Chịu được áp lực cao.
- Hết mình vì học viên, sẵn sàng làm mọi loại công việc được giao
- Biết thuyết phục, biết cách truyền tải thông tin đúng, đủ và hiệu quả
- Giải quyết công việc được giao nhanh lẹ, dứt khoát
- Kiên nhẫn, trung thực, kỷ luật, kỹ tính, vui vẻ hoà đồng
- Có động lực và mục tiêu cuộc sống rõ ràng
- Có kiến thức về IELTS nói riêng và việc học tiếng Anh nói chung
Quyền lợi
- Lộ trình thăng tiến, phát triển bản thân theo từng năm: EC>>Team Leader >>Head of Sales >> CM >> RCM
- Lương căn bản 11.000.000- 15.000.000 + % hoa hồng doanh thu.
- BHXH, BHYT, Thưởng tết, Lương tháng 13.
- Tổng thu nhập từ 30.000.000 – 50.000.000/Tháng
- Được đào tạo kỹ năng tư vấn khách hàng, chăm sóc học viên.
