JOB SUMMARY/NHIỆM VỤ CHUNG
• The Senior Sales Manager will be responsible for driving revenue growth for the resort by developing and executing strategic sales plans, managing key accounts, and establishing relationships with corporate clients, travel agents, event planners, and other business partners. The ideal candidate will have a proven track record in sales within the hospitality industry, with a strong focus on resort sales, group bookings, and corporate events.
Quản lý kinh doanh cấp cao sẽ chịu trách nhiệm thúc đẩy tăng trưởng doanh thu cho khu nghỉ dưỡng bằng cách phát triển và thực hiện các kế hoạch bán hàng chiến lược, quản lý các tài khoản chính và thiết lập mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp, đại lý du lịch, nhà tổ chức sự kiện và các đối tác kinh doanh khác. Ứng viên lý tưởng sẽ có thành tích đã được chứng minh trong lĩnh vực bán hàng trong ngành dịch vụ khách sạn, tập trung mạnh vào bán hàng khu nghỉ dưỡng, đặt phòng theo nhóm và các sự kiện của công ty.
KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES/TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC
• Sales Strategy Development: Develop and implement effective sales strategies to achieve revenue targets and maximize occupancy, ensuring the resort’s competitive positioning in the market.
Phát triển chiến lược bán hàng: Phát triển và triển khai các chiến lược bán hàng hiệu quả để đạt được mục tiêu doanh thu và tối đa hóa công suất phòng, đảm bảo vị thế cạnh tranh của khu nghỉ dưỡng trên thị trường.
• Client Relationship Management: Build and maintain strong relationships with existing and potential clients, including corporate accounts, travel agents, event planners, and group coordinators.
Quản lý quan hệ khách hàng: Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng, bao gồm các tài khoản doanh nghiệp, đại lý du lịch, đơn vị lập kế hoạch sự kiện và điều phối viên nhóm.
• Lead Generation & Prospecting: Identify and pursue new business opportunities to grow the resort’s client base, targeting corporate clients, associations, and other high- value customer segments.
Tạo khách hàng tiềm năng và tìm kiếm khách hàng: Xác định và theo đuổi các cơ hội kinh doanh mới để phát triển cơ sở khách hàng của khu nghỉ dưỡng, nhắm mục tiêu đến các khách hàng doanh nghiệp, hiệp hội và các phân khúc khách hàng có giá trị cao khác.
• Negotiation & Contracts: Lead negotiations for group bookings, events, and corporate accounts, preparing and managing contracts in accordance with the resort’s standards and policies.
Đàm phán và hợp đồng: Dẫn dắt các cuộc đàm phán cho các đặt phòng theo nhóm, sự kiện và tài khoản doanh nghiệp, chuẩn bị và quản lý hợp đồng theo các tiêu chuẩn và chính sách của khu nghỉ dưỡng.
• Sales Presentations & Site Tours: Conduct site inspections, present resort offerings, and tailor proposals to meet the specific needs of clients, including group bookings, conferences, weddings, and corporate retreats.
Trình bày bán hàng và tham quan thực địa: Tiến hành kiểm tra thực địa, giới thiệu các dịch vụ của khu nghỉ dưỡng và đưa ra các đề xuất phù hợp để đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng, bao gồm đặt phòng theo nhóm, hội nghị, đám cưới và kỳ nghỉ dưỡng của công ty.
• Sales Reporting & Forecasting: Prepare and present sales reports, forecasts, and performance metrics to the management team, ensuring transparency and alignment with business goals.
Báo cáo và dự báo doanh số: Chuẩn bị và trình bày báo cáo doanh số, dự báo và số liệu hiệu suất cho nhóm quản lý, đảm bảo tính minh bạch và phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
• Market Research: Monitor industry trends, competitor activities, and customer preferences to adjust sales strategies and identify new market opportunities.
Nghiên cứu thị trường: Theo dõi xu hướng ngành, hoạt động của đối thủ cạnh tranh và sở thích của khách hàng để điều chỉnh chiến lược bán hàng và xác định cơ hội thị trường mới.
• Collaboration with Marketing: Work closely with the marketing team to develop targeted promotional campaigns, branding, and digital marketing strategies that support sales initiatives.
Hợp tác với Tiếp thị: Làm việc chặt chẽ với nhóm tiếp thị để phát triển các chiến dịch quảng cáo, xây dựng thương hiệu và chiến lược tiếp thị kỹ thuật số có mục tiêu hỗ trợ các sáng kiến bán hàng.
• Event Support: Assist in the planning and coordination of events and functions, ensuring the seamless execution of client requirements.
Hỗ trợ sự kiện: Hỗ trợ lập kế hoạch và điều phối các sự kiện và chức năng, đảm bảo thực hiện suôn sẻ các yêu cầu của khách hàng.
• Customer Service Excellence: Ensure high levels of customer satisfaction by maintaining strong communication with clients throughout the booking and event processes, addressing any concerns or requests promptly.
Dịch vụ khách hàng hoàn hảo: Đảm bảo mức độ hài lòng cao của khách hàng bằng cách duy trì giao tiếp chặt chẽ với khách hàng trong suốt quá trình đặt chỗ và sự kiện, giải quyết mọi mối quan tâm hoặc yêu cầu kịp thời.
• Team Leadership: Mentor and guide junior sales team members, offering support in achieving individual and team sales targets.
Lãnh đạo nhóm: Hướng dẫn và cố vấn cho các thành viên trong nhóm bán hàng, hỗ trợ họ đạt được mục tiêu bán hàng của cá nhân và nhóm.
