[Serena Hòa Bình] - Giám sát Lễ Tân

QUY TRÌNH NỘI BỘ
- Đóng góp ý kiến nhằm cải tiến quy trình làm việc của Bộ phận nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
QUẢN LÝ CON NGƯỜI
- Quản lý nhân sự tổ Lễ tân, tổng đài, CSKH nhằm đảm bảo vận hành hiệu quả
- Đào tạo, chỉ đạo công việc, giải quyết các vấn đề và hỗ trợ nhân viên đảm bảo chất lượng dịch vụ
- Đảm bảo tất cả nhân viên thực hiện theo đúng quy trình.
- Lên lịch làm việc
VẬN HÀNH:
- Kiểm tra các báo cáo hoạt động và công việc hàng ngày của Lễ tân
- Giải quyết các thắc mắc, phàn nàn của khách hàng.
- Sắp xếp phòng cho khách đến, đảm bảo đúng khách, đúng yêu cầu đặc biệt khách đưa ra
- Cung cấp thông tin, dịch vụ một cách chính xác, kịp thời.
- Kiểm soát các giao dịch tiền mặt tại quầy
- Kiểm tra và cập nhật chính xác tất cả các thanh toán
QUẢN LÝ TÀI SẢN
- Kiểm kê và bảo trì tài sản, trang thiết bị
- Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ sao cho có hiệu quả, tiết kiệm, tránh lãng phí.
CÁC NHIỆM VỤ KHÁC
Theo sự phân công, chỉ đạo của cấp trên

Tiếng Anh giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống
Ít nhất một (01) năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương/liên quan.
Tận tâm- chỉnh chu, có ý thức học hỏi và phát triển bản thân không ngừng
Tốt nghiệp ĐH/CĐ

trực thuộc Tập đoàn Sun Group với môi trường vô cùng năng động, chuyên nghiệp và phát triển không ngừng với nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp. Đến với Serena Resort, người lao động sẽ được hưởng những quyền lợi như:

Hưởng mức lương hấp dẫn kèm theo các phụ cấp ăn ca, hỗ trợ nhà ở (dành cho CBNV ngoài địa phương);
Thưởng SVC hàng tháng;
Lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo thành tích công việc;
Có chính sách “An cư lạc nghiệp”- cấp căn hộ thương mại (100% giá trị) đối với cán bộ nhân viên có thâm niên.
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ liên tục;
Được ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ tại các Khu vui chơi, giải trí nghỉ dưỡng cho bản thân và gia đình theo chế độ dành cho CBNV;
Tham gia bảo hiểm đầy đủ theo quy định pháp luật và quyền lợi bảo hiểm sức khỏe Suncare;

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-03 18:20:03