Working location:
- 01 position at 02 D2 Street, Celadon City, Tan Son Nhi Ward (Tan Phu District), Ho Chi Minh City (Sales Gallery)
- 01 position at Vinh Loc B Commune, Binh Chanh District, Ho Chi Minh City (Sales Gallery)
Working Hours
Monday to Saturday, from 8:30 AM to 5:30 PM
Key Responsibilities
General Responsibilities (both locations)
• Welcome all visitors (customers, partners, suppliers) with warmth and professionalism, following Gamuda Land’s service standards.
• Serve as the key contact person throughout the guest journey- ensuring smooth transitions from arrival to waiting and departure.
• Perform any other duties as may be assigned from time to time by the management.
• Engage proactively with guests to anticipate their needs, offer refreshments, and provide assistance with a personal touch.
• Comply with all Quality, Safety, Health, and Environmental requirements related to the job scope and workplace as required by the Company.
• Handle all incoming calls courteously and direct them to the appropriate departments; record and follow up on missed calls.
• Summarize and order stationery, medicine, and groceries, and follow up on inventory levels.
• Escort or guide guests to designated areas, ensuring comfort and clear communication.
Specific Responsibilities (Sales Gallery- based)
• Maintain the reception counter in a neat and tidy manner; always pay attention to the surroundings, including facilities and customers’ needs.
• Collect guest feedback post- visit and summarize key insights for the Service Excellence team.
• Coordinate with the T&P and Tea Lady teams to ensure the right ambience (music, scent, lighting, and F&B) and the overall readiness of the Sales Gallery’s operations.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Địa điểm làm việc:
01 vị trí tại: Số 02 đường D2, Khu đô thị Celadon City, Phường Tân Sơn Nhì (Quận Tân Phú), TP. Hồ Chí Minh
01 vị trí tại: Xã Vĩnh Lộc B, Huyện Bình Chánh, TP. Hồ Chí Minh
Thời gian làm việc:
Nhà mẫu: Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7, 8h30 sáng đến 17h30 chiều
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Nhiệm vụ chung (áp dụng cho tất cả địa điểm)
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến một cách lịch sự, chuyển đến các bộ phận liên quan, ghi nhận và theo dõi các cuộc gọi nhỡ.
Hướng dẫn hoặc dẫn khách đến khu vực tiếp đón hoặc phòng họp được chỉ định, đảm bảo sự thoải mái và giao tiếp rõ ràng.
Tổng hợp, đặt hàng và theo dõi tồn kho các vật dụng văn phòng, thuốc, đồ dùng thiết yếu.
Là đầu mối liên hệ chính trong suốt hành trình của khách – đảm bảo trải nghiệm liền mạch từ khi đến, trong quá trình chờ đợi đến khi rời đi.
Tuân thủ các yêu cầu về Chất lượng – An toàn – Sức khỏe – Môi trường theo quy định của Công ty.
Đón tiếp khách hàng, đối tác và nhà cung cấp với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn dịch vụ của Gamuda Land.
Chủ động tương tác để nắm bắt nhu cầu, phục vụ nước hoặc hỗ trợ khách với sự chu đáo và tinh tế.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.
Nhiệm vụ cụ thể (Nhà mẫu)
Phối hợp cùng đội ngũ T&P và Tea Lady để đảm bảo không gian tiếp đón luôn trong trạng thái sẵn sàng (âm nhạc, mùi hương, ánh sáng, nước uống và tổng thể khu vực).
Thu thập ý kiến khách hàng sau khi tham quan và tổng hợp phản hồi gửi cho đội ngũ Service Excellence.
Giữ khu vực lễ tân luôn gọn gàng, sạch sẽ; chú ý đến môi trường xung quanh, cơ sở vật chất và nhu cầu của khách.
