Shift Supervisor/ Trưởng Ca

Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhóm nhân viên thông qua việc thấu hiểu động lực làm việc, nhu cầu, mối quan tâm của từng cá nhân.
Cung cấp những sản phẩm chất lượng cao và đồng đều bằng cách tuân thủ theo quy trình tiêu chuẩn của Cửa hàng theo đúng vệ sinh an toàn thực phẩm.
Hiểu rõ và thuộc đặc điểm, bao bì, giá sản phẩm, sản phẩm tương tự và các mẫu mã, phân loại sản phẩm
Nắm rõ quy trình xử lý đơn hàng, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng.
Đáp ứng nhu cầu của khách hàng và của cửa hàng bằng cách liên tục theo dõi môi trường xung quanh và hoạt động của khách hàng. Trao đổi các thông tin trên với Quản lý cửa hàng để đội quản lý có thể tạo ra một môi trường “thứ ba” thoải mái tiện lợi nhất cho khách hàng.
Xây dựng một môi trường học hỏi tích cực bằng cách cung cấp những hoạt động đào tạo và nhận xét đúng đắn và kịp thời nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ và nâng cao phong độ làm việc của các nhân viên.
Theo dõi các cá nhân trong Cửa hàng nhằm bảo đảm chất lượng dịch vụ cao nhất cho tất cả mọi khách hàng.
Góp phần xây dựng một môi trường làm việc nhóm thân thiện hiệu quả bằng cách theo dõi, phát hiện các dấu hiệu thay đổi trong đạo đức nghề nghiệp, phong độ làm việc của các nhân viên và báo cáo với Quản lý cửa hàng.
Làm việc với tinh thần học hỏi, trung thực. Giữ vững thái độ làm việc bình tĩnh và chuyên nghiệp trong những điều kiện khó khăn bất thường nhằm bảo đảm tiêu chuẩn hoạt động của cửa hàng và tạo tấm gương cho những thành viên khác.
Đảm bảo vệ sinh cửa hàng, khu vực làm việc.
Đi làm đều đặn và đúng giờ.
Nhận biết và nâng cao chất lượng làm việc của bản thân và của nhóm bằng các phương pháp quản lý hiện có và cùng với cửa hàng trưởng tìm kiếm các phương pháp mới.
Tuân thủ các quy định về quản lý tiền mặt, bảo đảm việc quản lý tiền mặt được thực hiện đúng trong mọi ca làm.
Nắm được nội quy kỷ luật của các bộ phận.
Đưa tới cho mọi khách hàng những dịch vụ hoàn hảo nhất bằng cách làm việc với thái độ tôn trọng khách hàng; cố gắng hết sức phát hiện và đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của họ.
Tận dụng tất cả các phương tiện quản lý có sẵn để bảo đảm chất lượng dịch vụ cao nhất trong ca làm.
Làm việc theo các quy định và quy trình tiêu chuẩn của Cửa hàng, bao gồm việc quản lý tiền mặt, an toàn và an ninh, nhằm bảo đảm an toàn cho mọi nhân viên trong khi làm việc.
Hỗ trợ trong việc xử lý đơn hàng của các nhân viên bằng cách giữ vững phong độ làm việc tốt nhất của bản thân và đưa ra lời khuyên và động viên khi cần thiết. Báo cáo với Quản lý cửa hàng sau mỗi ca làm.

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm: Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành FnB.
Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng xuất sắc.
Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhân sự tốt.
Khả năng lập kế hoạch và tổ chức công việc hiệu quả.

Tính cách:

Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Trung thực, nhiệt tình và có trách nhiệm cao trong công việc.
Năng động, sáng tạo và chủ động trong công việc.

Hưởng các chế độ phúc lợi, phụ cấp theo nội quy, quy chế của cửa hàng.
Lương thử việc: 8.000.000- 10.000.000 VNĐ/tháng (Tuỳ năng lực)
Thưởng dựa trên kết quả doanh số bán hàng.
Môi trường làm việc trẻ, năng động, tăng trưởng nhanh, sáng tạo, chuyên nghiệp, được tạo điều kiện phát huy tối đa năng lực bản thân.
Được xét duyệt tăng lương 1 năm 2 lần.
Cơ hội thăng tiến nhanh chóng, không giới hạn các vị trí khác nhau.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-18 02:20:03