SHOPEEFOOD - NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CA ĐÊM

Mô tả công việc:
- Chủ động liên hệ với User/Driver/Merchant qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User/ Driver thông qua kênh chat/Webform trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Driver/User/Merchant.
- Ghi nhận khiếu nại từ User/Driver & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Yêu cầu công việc:
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
- Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng.
- Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác, sức khỏe ổn định.
- Thành thạo tin học văn phòng
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
Quyền lợi:
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
- Thu nhập: Thử việc 7.500.000 – Chính thức 8.250.000 (đã bao gồm LCB và KPI)
- Hỗ trợ lương trong thời gian training (164k/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc)
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Nghỉ 8 ngày/tháng
- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước.
- Thời gian thử việc: 2 tháng

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-25 11:50:02