VAI TRÒ:
Chịu trách nhiệm về việc kiểm soát của các cửa hàng, đảm bảo nhân viên cửa hàng tuân thủ đúng các qui trình và qui định của Công ty
TRÁCH NHIỆM:
· Phối hợp với Brands và các phòng ban khác đưa ra các đề xuất để cập nhật quy trình nội bộ đáp ứng yêu cầu việc thực hiện tuân thủ trong hoạt động kinh doanh của Công ty.
· Thực hiện kiểm tra và giám sát sự tuân thủ của nhân viên cửa hàng theo quy trình của Công ty.
· Kiểm tra và giám sát thực hiện tuân thủ quy đinh, quy trình, nội quy làm việc liên quan đến hoạt động bán hàng tại cửa hàng:
- Soát xét, kiểm tra định kỳ các hóa đơn bán hàng thanh toán tiền mặt của khách hàng, các hóa đơn bán hàng có giảm giá, chiết khấu khuyến mại… để hạn chế và điều tra những gian lận, vi phạm của nhân viên.
- Soát xét, kiểm tra định kỳ hệ thống camera CCTV cửa hàng, truy suất dữ liệu phục vụ cho việc điều tra, kiểm tra sự tuân thủ của nhân viên bán hàng.
- Thực hiện các phương cách nhằm ngăn chặn và giảm thiếu thất thoát và gian lận ở cửa hàng từ bên ngoài và bên trong.
- Giám sát hoạt động vận hành tại cửa hàng thông qua camera CCTV
· Phối hợp với các phòng ban khác có liên quan phổ biến rõ cho nhân viên bán hàng những chính sách và quy trình làm việc liên quan đến hoạt động tại cửa hàng.
· Thực hiện việc tuân thủ quy trình làm việc và các vấn đề liên quan đến dịch vụ an ninh bảo vệ, vệ sinh tại cửa hàng.
· Thực hiện các thủ tục cần thiết để giải quyết các trường hợp sai phạm, vi phạm chính sách, nội quy, quy trình làm việc của nhân viên về đề suất lên cấp Quản lý các biện pháp xử lý kỷ luật lao động, bồi thường thiệt hại theo đúng quy định của nội quy lao động của Công ty và Bộ luật Lao động.
· Hướng dẫn cửa hàng thực hiện tuân thủ các quy trình liên quan đến hoạt động bán hàng và grooming nhân viên bán hàng theo tiêu chuẩn và đề xuất cập nhật, chỉnh sửa phù hợp với tình hình thực tế.
· Thực hiện các báo cáo tuân thủ, đánh giá rủi ro tuân thủ, tuân thủ kế hoạch hành động và kết quả công việc tuân thủ theo tháng.
Công việc hỗ trợ
· Tham gia Hỗ trợ các sự kiện bán hàng giảm giá, hủy hàng khi phát sinh.
· Phụ trách thu bill bán hàng tại tất cả cửa hàng khu vực HCM
· Phụ trách thanh toán, hợp đồng, phụ lục hợp đồng phát sinh liên quan đến bảo hiểm tài sản
· Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.trực tiếp.
KPI
- Thực hiện các công việc hỗ trợ được giao – 10%
- Thực hiện 100% các công việc kiểm tra cửa hàng, kiểm tra giao dịch, kiểm tra camera theo yêu cầu – 80% weighting
- 100% báo cáo compliance được gửi đúng deadline, đủ thông tin – 10% weighting
TASK ALLOCATION
- Kiểm tra thực tế tại cửa hàng – 30%
- Kiểm tra camera – 60%
- Các công việc hỗ trợ- 10%
