THÔNG TIN CHUNG
- Mã vị trí (nếu có): BD- RTMGR- 01
- Cấp bậc: Quản lý cấp trung
- Báo cáo cho / Quản lý trực tiếp: Trưởng phòng Kinh doanh đa kênh / CEO
- Bộ phận: Kinh doanh bán lẻ trực tiếp
- Tên vị trí: Quản lý vận hành kênh siêu thị offline (Store Manager)
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm vận hành toàn bộ hoạt động siêu thị bán lẻ Nail La Mos tại TP.HCM, đảm bảo doanh số, trải nghiệm khách hàng, hiệu quả nhân sự và tiêu chuẩn trưng bày. Góp phần đưa siêu thị trở thành điểm bán – điểm trải nghiệm – điểm huấn luyện đúng định vị thương hiệu.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
- Vận hành: Quản lý hoạt động bán hàng, thu ngân, trưng bày, kho siêu thị.
- Nhân sự: Tuyển dụng – đào tạo – phân ca – chấm công – đánh giá nhân viên bán hàng.
- Kiểm soát tồn kho siêu thị: Đối soát với kho tổng và Inventory Controller.
- Doanh số: Đề xuất kế hoạch thúc đẩy doanh thu theo mùa vụ, combo, ưu đãi tại siêu thị.
- Dịch vụ khách hàng: Đảm bảo khách hài lòng, phản hồi nhanh chóng các góp ý.
- Phối hợp liên phòng: Marketing (trưng bày, POSM), Kế toán (thu – chi – phiếu thu), CSKH.
QUYỀN HẠN
- Đề xuất chính sách giá – ưu đãi – xử lý hàng lỗi trong khuôn khổ cho phép.
- Truy cập dữ liệu doanh số, đơn hàng, tồn kho siêu thị.
- Quyết định phân ca – bố trí nhân sự trong phạm vi siêu thị.
KPIs – CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC
- Doanh số siêu thị theo tháng/quý.
- Tỷ lệ khách hài lòng / phản hồi tốt.
- Tỷ lệ sai sót thu ngân – tồn kho.
- Tỷ lệ nhân sự siêu thị gắn bó > 3 tháng.
YÊU CẦU NĂNG LỰC
- Kinh nghiệm: ≥ 2 năm quản lý cửa hàng/siêu thị ngành mỹ phẩm, tiêu dùng, làm đẹp.
- Chuyên môn: tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên, ưu tiên ngành Quản trị bán lẻ, Dịch vụ.
- Kỹ năng mềm: giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, biết lập kế hoạch ca kíp.
- Phẩm chất: chủ động, tỉ mỉ, trách nhiệm, hiểu tâm lý khách hàng ngành làm đẹp.
CƠ HỘI PHÁT TRIỂN
- Lộ trình: Quản lý siêu thị → Trưởng vùng bán lẻ → Giám đốc kênh offline.
THÔNG TIN LÀM VIỆC
- Địa điểm: Siêu thị Nail La Mos – Trung tâm Quận Phú Nhuận, TP.HCM.
- Giờ làm việc: Ca sáng 8h – 15h, ca chiều 15h – 22h (xoay ca / luân phiên cuối tuần).
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian.
- Phối hợp nội bộ: Kho, Inventory, Marketing, Kế toán, CSKH.
