Telemarketing

Cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ: Giải thích rõ ràng về các tính năng, lợi ích và giá trị của sản phẩm/dịch vụ phần mềm, cũng như trả lời các câu hỏi, thắc mắc của khách hàng.
Gọi điện cho khách hàng: Thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng dựa trên danh sách dữ liệu khách hàng do công ty cung cấp, với mục tiêu giới thiệu sản phẩm/dịch vụ phần mềm của công ty.
Cập nhật thông tin khách hàng: Ghi nhận và cập nhật thông tin chi tiết về khách hàng vào hệ thống quản lý khách hàng (CRM), đảm bảo dữ liệu luôn chính xác và đầy đủ.
Báo cáo công việc: Thường xuyên báo cáo tiến độ công việc, kết quả gọi điện và các khó khăn gặp phải cho Trưởng phòng Kinh doanh.
Đặt lịch hẹn và phối hợp với bộ phận kinh doanh: Sắp xếp lịch hẹn gặp gỡ trực tiếp giữa khách hàng tiềm năng và nhân viên kinh doanh để tư vấn sâu hơn, hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong việc chuẩn bị tài liệu cần thiết.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Xác định và phân loại khách hàng tiềm năng từ danh sách khách hàng hiện có và các nguồn dữ liệu khác, đảm bảo đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Liên hệ khách hàng: Theo dõi và liên hệ lại với khách hàng tiềm năng sau cuộc gọi ban đầu, xây dựng mối quan hệ và duy trì liên lạc thường xuyên nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc chốt hợp đồng.

Có khả năng lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt.
Biết sử dụng các công cụ quản lý khách hàng (CRM) là một điểm cộng.
Chăm chỉ, kiên nhẫn và có tinh thần học hỏi.
Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Telemarketing hoặc dịch vụ khách hàng là một lợi thế.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin khi trò chuyện qua điện thoại.

Môi trường làm việc năng động, thân thiện.
Lương cứng + Thưởng doanh số.
Có cơ hội thăng tiến trong công việc.
Lộ trình tăng lương/tăng level minh bạch, dựa trên số liệu, Performance Review 06 tháng/lần.
Được đào tạo kỹ năng chuyên môn và phát triển nghề nghiệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-17 03:30:02