Telesales Assistant Manager (Phó Phòng Kinh Doanh)

- Lập kế hoạch chi tiêu; phân tích số liệu để đề xuất & phối hợp với các bên liên quan xây dựng các chương trình thi đua, nâng cao tinh thần cho nhân viên sales.
- Phối hợp với Nhân sự để tuyển dụng, quản lý, phát triển đội ngũ nhân viên để hoàn thành các mục tiêu của Bộ phận bán hàng.
- Báo cáo hàng tuần/tháng tình hình hoạt động, các chỉ số KPI của đội ngũ Telesales cho Sales Manager.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết nguyên nhân gốc rễ của khiếu nại/trải nghiệm của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm.
- Chịu trách nhiệm xử lý các hoạt động hàng ngày của đội ngũ Telesales và đảm bảo tổ chức vận hành theo hiệu suất tốt nhất.
- Phân tích dữ liệu khách hàng và chỉ số năng suất (ví dụ: tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng, giá trị đơn hàng trung bình, tỉ lệ giao hàng thành công...) để hướng dẫn và giúp team sales đạt được KPIs hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng.
- Có kiến thức sâu về hệ thống Telesales để phân tích chi tiết tình hình bán hàng và cải thiện hiệu quả làm việc của Telesales; nhằm đảm bảo các chỉ số KPI công ty đưa ra.
- Đưa ra quan điểm phát triển sản phẩm cho các phân khúc khách hàng khác nhau, đóng góp ý kiến và giải pháp phát triển đội ngũ bán hàng.
- Xây dựng và triển khai các chương trình chăm sóc Khách hàng để tăng sự hài lòng và lòng trung thành của Khách hàng.
- Đảm nhận các công việc khác do cấp trên giao.

- Đã từng có kinh nghiệm quản lý về lĩnh vực Telesales ít nhất 2 năm. Ưu tiên các ngành thực phẩm chức năng, tài chính, thẩm mỹ. (Ít nhất 2 năm Supervisor hoặc 3 năm vị trí Leader).
- Đã từng quản lý ít nhất 45 sales agents
- Nhanh nhẹn, cầu tiến
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có tiếng Anh là 1 lợi thế (Không bắt buộc)
- Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng thích ứng nhanh với sự thay đổi
- Có khả năng training/ coaching
- Có khả năng phân tích số liệu, đọc hiểu được báo cáo
- Có kỹ năng tạo động lực

- Hai tháng thử việc 100% lương , thời gian làm việc: 6 ngày / tuần, nghỉ ngày Chủ Nhật
- Được hưởng bảo hiểm PTI sau 2 tháng thử việc + Review lương 2 lần trong năm
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ lễ Tết...)
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-03 15:25:03