[Telesales - HCM] Nhân Viên Tư Vấn Tài Chính Tiêu Dùng (Bình Thạnh, Phan Xích Long)

Bán hàng qua điện thoại:
- Nhận cuộc gọi vào:

Đại diện cho HD SAISON để giới thiệu sản phẩm cho vay tiền mặt và tư vấn khi có khách hàng gọi vào;
Đại diện cho HD SAISON để làm rõ thắc mắc hoặc khiếu nại về dịch vụ cho vay tiền mặt của khách hàng.

- Gọi ra:

Làm báo cáo hàng ngày cho các hoạt động đã diễn ra và theo dõi hồ sơ vay tại các phòng ban có liên quan.
Tư vấn các gói vay tiêu dùng phù hợp với khả năng tài chính và hướng dẫn khách hàng thủ tục cần thiết để hoàn tất bộ hồ sơ vay theo yêu cầu của công ty;
Cập nhật thông tin chi tiết các cuộc gọi đến và cuộc gọi đi vào cơ sở dữ liệu (database);
Thực hiện cuộc gọi đến những khách hàng tiềm năng với lịch sử thanh toán tốt, đã có trong danh sách mua hàng trả góp để thuyết phục họ vay tiền mặt;

Cung cấp khoản vay:

Theo dõi tình trạng hồ sơ;
Thông báo với khách hàng về kết quả hồ sơ;
Bàn giao toàn bộ hợp đồng vay và các giấy tờ cần thiết để Phòng Hỗ trợ tín dụng giải ngân.
Chuẩn bị hợp đồng và hướng dẫn khách hàng các thủ tục ký hợp đồng;
Xác nhận đủ chứng từ để đảm bảo chứng phù hợp và hợp lệ;
Cập nhật những thông tin đã thu thập từ khách hàng vào hệ thống;
Tiếp nhận thông tin và giúp khách hàng làm hồ sơ vay tiêu dùng;

Quản trị:

Theo dõi quá trình giải ngân khoản vay để thông báo với khách hàng;
Cập nhật và chăm sóc những khách hàng tiềm năng đã liên lạc (ngày, trạng thái...);
Hướng dẫn khách hàng thời gian, thủ tục nhận khoản giải ngân và thanh toán đúng hẹn;
Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng của công ty và gọi ra cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm vay tiêu dùng cá nhân;
Kiểm tra và xử lý tất cả các giấy tờ liên quan, theo dõi kết quả hồ sơ được cập nhật từ bộ phận Thẩm định tín dụng để thông báo đến khách hàng;
Các nhiệm vụ khác theo phân công của phòng Kinh doanh tiền mặt.

Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng, kinh doanh, marketing, tiếp thị, chăm sóc khách hàng; (sẽ được ưu tiên).
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên.
Kỹ năng:

Có kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc;
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt;
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao;
Tác phong tự tin, chuyên nghiệp, ngoại hình khá.
Có kỹ năng giải quyết vấn đề;

Yêu cầu khác:
Sử dụng được Tin học văn phòng.

16 ngày phép năm;
Ghi nhận, đánh giá thành tích thường xuyên và thưởng theo năng lực;
Cam kết lương tháng 13, thưởng, phụ cấp theo từng vị trí;
Thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định.
Thử việc 100% lương;
Chương trình Chăm sóc sức khỏe định kỳ;
Ký hợp đồng lao động chính thức;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-24 11:15:03