Telesales Team Leader

Xây dựng và duy trì mối quan hệ với Khách Hàng.
Triển khai kế hoạch kinh doanh theo chỉ đạo từ Ban Giám Đốc.
Thiết lập, giám sát và cải tiến quy trình TeleSales: quy trình gọi điện | xử lý đơn hàng | kịch bản tư vấn.
Phân tích dữ liệu bán hàng, đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Đề xuất các chương trình thúc đẩy doanh số, hỗ trợ hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh.
Tiếp nhận thông tin, xử lý thắc mắc | khiếu nại và phản hồi đến Khách Hàng.
Điều phối, phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên trong nhóm.
Theo dõi, đánh giá hiệu quả của các chiến dịch bán hàng; đề xuất phương án điều chỉnh khi cần.
Đào tạo và huấn luyện đội ngũ Telesales nhằm nâng cao năng lực chuyên môn và hiệu suất làm việc.
Xây dựng kịch bản gọi điện phù hợp cho từng chiến dịch và triển khai hiệu quả theo định hướng chiến lược.
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo thông tin xuyên suốt và xử lý nhanh các vấn đề phát sinh.
Lập báo cáo định kỳ (tuần | tháng | quý | năm) về kết quả hoạt động của bộ phận TeleSales theo yêu cầu của Ban Giám Đốc.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công từ Ban Giám Đốc.

Kỹ năng tin học văn phòng, có thể sử dụng thành thạo phần mềm, ứng dụng công nghệ trong hoạt động kinh doanh.
Thành thạo kỹ năng bán hàng qua điện thoại.
Có tố chất lãnh đạo và tinh thần trách nhiệm cao.
Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm tại các vị trí Trưởng nhóm Telesales hoặc lĩnh vực tương đương.
Có kinh nghiệm xây dựng và triển khai quy trình Telesales, thu hồi công nợ.
Giao tiếp, thuyết phục và đàm phán tốt, tư duy giải quyết vấn đề nhanh nhạy.
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Chăm sóc khách hàng hoặc các ngành liên quan.

Lương tháng 13, thưởng các ngày Lễ Tết theo quy định Công ty.
Được hưởng đầy đủ các chính sách BHXH, BHYT, các phúc lợi khác theo đúng quy định của Luật lao động và các chế độ đãi ngộ của Công ty (Sinh nhật, Team Building …..).
Thu nhập: Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực ứng viên.
Môi trường chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, có cơ hội phát triển nghề nghiệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-06 23:30:02