Theo dõi, kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên trong nhóm, chỉ đạo, đốc thúc họ đảm bảo đạt được KPI đề ra.
Phối hợp và hỗ trợ Bộ phận nhân sự trong công tác tuyển dụng.
Tổng hợp thông tin và lập báo cáo theo ngày, tuần, tháng.
Phối hợp với các bộ phận khác để nhanh chóng xử lý các khiếu nại hoặc những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng.
Các công tác khác theo phân công của cấp trên.
Hỗ trợ tổ chức các chương trình đào tạo và tái đào tạo nhân sự của nhóm.
Đảm bảo các thành viên trong nhóm luôn tuân thủ các chính sách và quy định của dự án.
Chịu trách nhiệm điều phối, quản lý các hoạt động vận hành của nhóm telesales.
Chấm công, sắp xếp lịch làm việc/ nghỉ phép cho nhân sự trong nhóm phù hợp với yêu cầu công việc.

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm hoặc từ trên 3 năm tại vị trí Senior Agent/ Supporter/SME.
Thái độ cầu thị, trách nhiệm cao trong công việc.
Thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng quản lý và xử lý dữ liệu tốt.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực call center/ BPO.
Chịu được áp lực công việc cao, có thể hỗ trợ team ngoài giờ làm việc nếu phát sinh những tình huống đột xuất.
Kỹ năng quản lý nhân sự, quản lý thời gian, sắp xếp công việc.
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-01 20:20:02