Scheduling Appointments and Managing Calendars- Sắp xếp lịch hẹn và Quản lý lịch làm việc:• Arrange and schedule appointments for patients, doctors, and other healthcare professionals;Sắp xếp và xếp lịch hẹn cho bệnh nhân, bác sĩ và các chuyên gia y tế khác;• Maintain and update calendars, ensuring efficient allocation of time and resources;Duy trì và cập nhật lịch làm việc, đảm bảo sử dụng thời gian và tài nguyên hiệu quả;2. Managing Patient Records – Quản lý hồ sơ bệnh nhân:• Organize and maintain accurate patient records, including medical histories, test results, and treatment plans;Xây dựng và quản lý hồ sơ bệnh nhân hiệu quả, bao gồm lịch sử bệnh, kết quả xét nghiệm và kế hoạch điều trị;• Ensure that patient information is kept confidential and in compliance with relevant privacy laws and regulations;Đảm bảo thông tin bệnh nhân được bảo mật và tuân thủ quy định về các quyền riêng tư liên quan khám chữa bệnh;3. Handling Correspondence and Communication – Xử lí thư từ và Giao tiếp:• Manage communication between patients, doctors, and other staff;Quản lý giao tiếp giữa bệnh nhân, bác sĩ và nhân viên khác;• Handle incoming and outgoing emails, phone calls related to patient appointments, inquiries, and follow- ups;Xử lý email, cuộc gọi liên quan đến lịch hẹn của bệnh nhân, yêu cầu thông tin và lịch tái khám;• Call or text to follow up with customers after appointments, provide basic consultation, and relay information to doctors if needed;Gọi điện hoặc nhắn tin chăm sóc khách hàng sau khám, tư vấn cơ bản và chuyển thông tin đến bác sĩ nếu cần thiết;4. Billing and Financial Duties – Thanh toán và các công tác tài chính:• Generate and process medical bills, invoices, and insurance claims;Tạo và xử lý hoá đơn y tế, biên lai và thanh toán bảo lãnh bảo hiểm;• Assist patients with understanding billing procedures and resolving any billing- related issues;Hỗ trợ bệnh nhân hiểu các thủ tục thanh toán và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến thanh toán;5. Interacting with Patients – Giao tiếp với bệnh nhân:• Greet and assist patients, providing them with necessary information and ensuring their comfort and satisfaction;Chào đón và hỗ trợ bệnh nhân, cung cấp thông tin cần thiết, đảm bảo sự thoải mái và hài lòng cho khách hàng;• Answer patient inquiries and direct them to the appropriate healthcare professionals;Trả lời thắc mắc của bệnh nhân và hướng dẫn họ đến khám bác sĩ chuyên khoa phù hợp;6. Collaborating with Healthcare Team – Hợp tác với đội ngũ nhân viên y tế:• Coordinate with doctors, nurses, and other staff to ensure seamless patient care and efficient workflow;Phối hợp với các bác sĩ, điều dưỡng và các nhân viên khác để đảm bảo quy trình chăm sóc bệnh nhân thuận tiện và quy trình làm việc hiệu quả;7. Multi- Tasking and Prioritizing – Đa nhiệm và lựa chọn công việc ưu tiên:• Prioritize tasks effectively and handle multiple responsibilities simultaneously to ensure efficient office operations.Lựa chọn công việc ưu tiên một cách hiệu quả và xử lý nhiều vấn đề cùng lúc để đảm bảo vận hành phòng khám suôn sẻ.
