· Là đầu mối về xử lý, báo cáo dịch vụ treo của bộ phận, Khoa Phòng
· Khai thác thông tin bảo hiểm của khách hàng và chuẩn bị claim form kẹp cùng phiếu khám, chuyển điều dưỡng/ Nhân viên đánh máy hoàn thiện hồ sơ bảo hiểm để gửi Thu ngân thanh toán cho khách hàng
· Vào sổ theo dõi khách hàng đến khám và các dịch vụ khách hàng đã thực hiện.
· Báo cáo Trưởng phòng QHKH số lượng KH chờ khám/ chờ kết quả/ chờ làm dịch vụ và các trường hợp phàn nàn khác (nếu có).
· Giải thích các cấu phần chi phí gói dịch vụ cho các bệnh nhân khu vực các phòng khám
· Mở thẻ VinID cho khách
· Phối hợp với kho hồ sơ bệnh án để chuẩn bị hồ sơ bệnh án của khách hàng đến khám theo hẹn hoặc không có hẹn trước và phân bổ vào phòng khám
· Làm thủ tục đăng ký và mở hồ sơ bệnh án cho khách hàng mới có hẹn trước hoặc không có hẹn
· Khai thác tại chỗ các thông tin quyền lợi của khách hàng để hoàn thiện bộ hồ sơ (scan và upload các giấy tờ Bảo hiểm của khách hàng theo quy định…)
· Nhận và trả bệnh án về kho lưu trữ; nhận kết quả từ Khoa/phòng và trả cho KH theo thông tin được bàn giao
· Nghe và trả lời các cuộc gọi của khách hàng, kiểm tra- đặt lịch hẹn khám/ tái khám
· Tiếp nhận và xử lý yêu cầu cấp lại giấy tờ của khách hàng

· Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
· Tiếng Anh giao tiếp tốt.
· Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành liên quan đến du lịch/nhà hàng/khách sạn, ngoại ngữ, y tế công cộng.

· Thưởng tháng lương 13 + thưởng tiên tiến xuất sắc.
· Đảm bảo quyền lợi Bảo hiểm- An sinh ở mức tốt nhất.
· Mua thêm gói bảo hiểm; ưu đãi Khám chữa bệnh cho bản thân và người thân.
· Chính sách phúc lợi ưu việt với các quyền lợi khám sức khỏe tiêu chuẩn quốc tế cho bản thân và gia đình.
· Hỗ trợ ăn trưa tại nơi làm việc.
· Thưởng các dịp lễ/tết, nghỉ mát hàng năm;...
· Thu nhập hấp dẫn, cơ chế lương- thưởng cạnh tranh.
Chính sách ưu đãi nội bộ khi sử dụng các dịch vụ du lịch, nghỉ dưỡng, học tập, nhà ở, mua sắm thuộc Tập đoàn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-27 22:00:02