Thu Ngân / Cashier

Broad Function

Manage and be respobsible for all transactions of cash payments, cards, insurance payment correctly and effective
Provide payment receipt/tax receipt

Main Responsibilities
Receiving patient

Smile and greet patients based on AIDET principle
Arrange and handle payment documentation in a sequential and transparent way
Guide patient to submit service order in a polite and proper manner

Checking service

Notify Nurse/Doctor/MS if service charge and system do not match and need to be adjusted
In case, customer cancels service, cashier notify MS to cancel service
Complete the expense comparation and notify Insurance Office (If patient uses Insurance
Compare services based on charge form and eHos system

Fee/Service package payment

Guide patient to perform service or back to see MS after payment completion
Payment of service fee and service package by cash, card or bank transfer
Explain expense and service cost in the receipt
Close service package after customer finished the package

Providing invoice

Provide number and print all VAT invoices generated in the shift and submit to Accounting Department everyday

Providing payment documents for customer

Provide VAT invoices to customer when require
Provide VAT invoices and submit to Insurance Office
Provide all the receipts that customers paid as service receipt, package receipt, prescription receipt

File completion

Answer by phone or email about patient’s payment question
Send receipt or VAT invoice to customer when require via mail
Collect receipts/VAT invoices/inter- card payments…at the end of working shift and submit to accountant
Collect,complete, and submit insurance file to Insurance Office after finishing working shift

Reporting

Report and perform other works as Patient Service Manager’s request
Report the number of payment patient and revenue daily/weekly/monthly
Report the number of payment patient with/without insurance daily/weekly/monthly
Make a revenue report at the end of working shift and submit to Accounting Department

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Chức năng chính

Cung cấp các biên lai thanh toán/biên lai thuế.
Quản lý và chịu trách nhiệm tất cả các giao dịch thanh toán tiền mặt, thẻ, thanh toán BH của BN một cách chính xác và hiệu quả

Trách nhiệm chính
Tiếp nhận bệnh nhân

Sắp xếp và giải quyết hồ sơ thanh toán treo trình tự và minh bạch
Mỉm cười và chào hỏi khách hàng theo nguyên tắc ứng xử trong giao tiếp
Hướng dẫn BN nộp các chỉ định dịch vụ một cách lịch sự và tận tình

Kiểm tra dịch vụ

Trường hợp khách hàng hủy dịch vụ, thông báo với thư ký y khoa để hủy dịch vụ
Đối chiếu các dịch vụ dựa trên charge form và hệ thống Ehos
Hoàn tất đối chiếu chi phí và thông báo bộ phận BH (nếu BN có sử dụng BH)
Thông báo điều dưỡng/BS/Thư ký y khoa nếu dịch vụ charge và hệ thống không trùng khớp cần điều chỉnh

Thanh toán phí/gói dịch vụ

Giải thích chi phí và giá các dịch vụ trong biên lai
Thanh toán phí dịch vụ và gói dịch vụ bằng hình thức tiền mặt, thẻ hoặc chuyển khoản
Khóa các gói dịch vụ sau khi khách hàng hoàn tất sử dụng gói khám
Hướng dẫn khách hàng thực hiện dịch vụ hoặc quay trở lại gặp thư ký y khoa sau khi hoàn tất thanh toán

Cung cấp hóa đơn

Cấp số và in tất cả các hóa đơn VAT phát sinh trong ca trực và nộp cho phòng kế toán hằng ngày

Cung cấp chứng từ thanh toán cho khách hàng

Phát hành hóa đơn thuế và cung cấp cho khách hàng khi khách hàng yêu cầu
Cung cấp tất cả các biên lai khách hàng thanh toán như biên lai dịch vụ, biên lai gói, biên lai thuốc….
Phát hành các hóa đơn thuế và cung cấp cho phòng BH

Hoàn tất hồ sơ

Tổng hợp các biên lai/hóa đơn thuế/liên thanh toán thẻ….vào cuối ca làm việc và nộp kế toán
Gửi biên lai hoặc hóa đơn thuế về nhà cho khách hàng theo yêu cầu qua đường bưu điện
Trả lời bằng điện thoại hoặc email các khoản thanh toán BN còn thắc mắc
Thu thập các hồ sơ BH và hoàn thành hồ sơ nộp về phòng BH sau khi kết thúc ca làm việc

Báo cáo

Báo cáo các trường hợp thanh toán của BN có/không có BH hằng ngày/tuần/tháng
Lập báo cáo doanh thu cuối ca và nộp phòng kế toán
Báo cáo số lượng BN thanh toán và doanh thu hằng ngày/tuần/tháng
Báo cáo và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng Phòng DVKH

Essential qualitications

Love to work with people.
Be knowledgeable about medical terminology is advantage
Be familiar with cash and credit cards
Be able to communicate in English and/ or other languages are advantage.
Be qualified at accounting while handling Front desk responsibilities
Be able to evaluate and analytically solve problems
Have basic computer skills to utilize the computerized scheduling/ registration/ accounting software.
Have excellent communication and customer service skills

Education

Good at listening/ writing/ communicating in English
Possess of clearance and pleasant accent
Physical
University/ College diploma about Business Administration/ Accounting/ Banking or equivalent.
Nice appearance
Can work by shift.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Trình Độ Chuyên Môn

Có kỹ năng cơ bản về sử dụng máy tính để lên lịch/ đăng ký/ sử dụng phần mềm tài chính.
Yêu thích làm việc với mọi người.
Có năng lực trong lãnh vực tài chính khi có trách nhiệm xử lý công việc tại quầy.
Có khả năng đánh giá và phân tích giải quyết vấn đề.
Có kiến thức về thuật ngữ chuyên khoa là một lợi thế.
Có kĩ năng tốt về giao tiếp và chăm sóc khách hàng.
Quen thuộc với các loại thẻ thanh toán và tiền mặt.
Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh và/hoặc ngôn ngữ khác.

Trình Độ Học Vấn

Bằng cấp Đại học/ Cao đẳng về Quản trị kinh doanh/ Kế Toán/ Ngân Hàng hoặc tương đương.
Sức khỏe tốt
Giọng nói rõ ràng và dễ nghe
Nghe/ viết/ giao tiếp tốt bằng tiếng Anh
Vẻ ngoài dễ nhìn.
Có thể làm việc theo ca.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-29 08:59:40