Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng

Tham gia, hỗ trợ các hoạt động tư vấn và chăm sóc:
- Thực hiện các thủ tục báo giá, soạn thảo hợp đồng, đăng ký lớp học, thanh toán học phí cho khách hàng;
- Tham gia thực hiện các hoạt động khác để giữ kết nối và tương tác với học viên;
- Trực tư vấn và chăm sóc khách hàng trên các kênh tương tác của công ty;
- Thực hiện các báo cáo của bộ phận theo hướng dẫn từ Quản lý trực tiếp.
- Phối hợp với các bộ phận khác đưa ra các ý tưởng, giải pháp để tối ưu trải nghiệm học viên;
Tham gia đóng góp, thử nghiệm các giải pháp ứng dụng AI phục vụ công việc.
Hỗ trợ trực vận hành lớp học, bao gồm:
- Hỗ trợ công việc vận hành xuyên suốt trong thời gian tổ chức lớp học theo checklist và phân công.
- Setup lớp học theo tiêu chuẩn;
- Đón tiếp và tương tác với học viên/ khách hàng;
Phối hợp và hỗ trợ các bộ phận trong công việc hành chính, vận hành khác của công ty.

- Có khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, thuyết phục trong quá trình thực hiện công việc và tương tác với khách hàng, đồng nghiệp;
- Có laptop cá nhân;
- Kỹ năng vi tính văn phòng (Excel, Word, Powerpoint, …);
- Năng lực công nghệ: chủ động tìm hiểu và sử dụng các công cụ AI như 1 trợ lý đắc lực, có khả năng Research và tổng hợp thông tin;
- Sẵn sàng thử sức với các loại hình công việc, đa nhiệm (multi- tasking) để khám phá bản thân và tích lũy năng lực.
- Hướng đến Tư duy Dịch vụ khách hàng, tỉ mỉ, chau chuốt trong từng công việc phục vụ khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ;

Tham gia các hoạt động phát triển cộng đồng học viên XLeaders, các chương trình Company Tour, ... tích lũy góc nhìn về thực tiễn hoạt động vận hành của các doanh nghiệp.
Được tham gia các lớp học về Quản trị dành cho CEO, C- Level tại XLeaders; được làm quen với các phương pháp Tư duy, kiến thức về Quản trị Nhân sự, Quản trị Tài chính, Quản trị Chiến lược, Phát triển năng lực dẫn dắt đội ngũ, ...

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-12 09:20:06