Giới thiệu về MetaCore
MetaCore là sản phẩm công nghệ thuộc hệ sinh thái của Meta Core Fortune – công ty tiên phong trong việc lan tỏa tinh hoa văn hóa phương Đông thông qua các sản phẩm số hiện đại.
MetaCore là phần mềm luận giải vận mệnh trực tuyến, giúp người dùng khám phá bản thân dựa trên lá số Bát Tự, từ đó định hướng sự nghiệp, tài chính và cuộc sống một cách chủ động, khoa học và ứng dụng.
Mô tả công việc
Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng sử dụng nền tảng MetaCore qua hệ thống, email, chat hoặc điện thoại.
Góp phần xây dựng trải nghiệm khách hàng hài hòa, chuyên nghiệp và mang tính đồng hành lâu dài.
Phản hồi kết quả xử lý cho khách hàng theo đúng quy trình và thời gian quy định.
đến sản phẩm.
Tổng hợp các câu hỏi thường gặp và phản hồi của người dùng nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm và
Hướng dẫn người dùng cách tra cứu lá số, sử dụng các tính năng cơ bản và giải đáp thắc mắc liên quan
Ghi nhận, phân loại và theo dõi các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng hệ thống.
dịch vụ.
Phối hợp với đội ngũ Kỹ thuật/Sản phẩm để xử lý các lỗi hoặc vấn đề vượt phạm vi hỗ trợ.
Yêu cầu
Cẩn thận, có trách nhiệm và tinh thần học hỏi.
Có thể thực tập tối thiểu 4 ngày/tuần.
Sinh viên năm 3, năm 4 hoặc mới tốt nghiệp (ưu tiên các ngành Marketing, Truyền thông, v.v.).
Sử dụng tốt Word, Excel và Google Workspace.
Quan tâm đến văn hóa phương Đông hoặc lĩnh vực phát triển bản thân là một lợi thế (không bắt buộc).
Thích làm việc với khách hàng và mong muốn phát triển kỹ năng mềm.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, nói chuyện rõ ràng, lưu loát.
Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm CSKH, tư vấn hoặc làm việc với nền tảng online.
Quyền lợi
Được đào tạo bài bản về kỹ năng chăm sóc khách hàng và kiến thức sản phẩm.
Phụ cấp thực tập (3,000,000 VNĐ/tháng) và xác nhận thực tập theo quy định.
Trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp nhưng gần gũi, hỗ trợ sinh viên phát triển.
Môi trường làm việc ổn định, thân thiện và định hướng phát triển lâu dài.
Thông tin thêm
Địa chỉ làm việc: 12A Nhiêu Tứ, phường Cầu Kiệu (quận Phú Nhuận cũ), TP. Hồ Chí Minh
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6: 08:30 – 18:00 và Thứ 7: 08:30 – 12:00 (Nghỉ trưa: 12:00- 13:30)
