Thực tập sinh - Trung tâm Chăm sóc & DVKH 247 - Khối Khách hàng Cá nhân - TA160

Hỗ trợ xử lý yêu cầu của khách hàng đối với các dịch vụ được chỉ định;
Đảm bảo tính tuân thủ nội quy lao động, chính sách và quy trình của VPBank;
Tuân thủ tính chính xác và bảo mật mang lại lợi ích, hài lòng cho Khách hàng;
Hỗ trợ khảo sát thu thập ý kiến, cảm nhận của Khách hàng trong và sau khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của VPBank qua điện thoại (Inbound & Outbound)/Email/Webchat/Social/...;
Đảm bảo tỷ lệ khảo sát thành công: Khách hàng nhấc máy và đồng ý khảo sát;
Chất lượng hỗ trợ Khách hàng nội bộ và bên ngoài đạt tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của tổ chức
Hỗ trợ nhập liệu các nội dung thu thập được, tổng hợp, báo cáo dữ liệu một cách chính xác, đầy đủ;
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng.

Có kỹ năng làm việc theo nhóm tốt
Sử dụng thành thạo ứng dụng tin học văn phòng
Cẩn thận tỷ mỉ, biết lắng nghe chia sẻ với khách hàng
Sinh viên năm cuối hoặc đã tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng trở lên
Có kinh nghiệm trong tổ chức Call Center hoặc kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực ngân hàng là lợi thế
Phát âm chuẩn, không pha tạp tiếng địa phương
Tiếng Anh giao tiếp tốt là lợi thế

Quyền lợi

Địa điểm thực tập: Hà Nội- Hội sở VPBank 89 Láng Hạ hoặc 58 Kim Mã.
Được tiếp xúc với hệ thống vận hành chuyên nghiệp, chuẩn quốc tế
Được trải nghiệm công việc thực tế trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung năng động
Thời gian thực tập: 04 tháng
Cơ hội trở thành nhân viên ngân hàng sau khi trải qua kỳ đánh giá thực tập
Thời gian làm việc: Ưu tiên làm fulltime hoặc tối thiểu 3 ngày/tuần
Được đào tạo bài bản các kiến thức và kỹ năng để đáp ứng yêu cầu công việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-05 18:15:02