Thực Tập Sinh Tư Vấn Dịch Vụ Visa (Biết Tiếng Trung)

Xử lý hồ sơ visa

• Tiếp nhận và tư vấn cho khách hàng về các loại visa (du lịch, công tác, du học, định cư, v.v.) phù hợp với nhu cầu.
• Đưa ra các giải pháp phù hợp để hỗ trợ khách hàng trong trường hợp hồ sơ gặp khó khăn hoặc yêu cầu bổ sung.
• Giải thích chi tiết quy trình, thủ tục, chi phí, và thời gian xử lý hồ sơ visa.

Tư vấn dịch vụ visa

• Phối hợp với các cơ quan lãnh sự, đại sứ quán hoặc đơn vị liên quan để hoàn tất thủ tục xin visa.
• Thu thập và kiểm tra tính đầy đủ, chính xác của các giấy tờ trong hồ sơ khách hàng.
• Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị các tài liệu cần thiết (đơn xin visa, chứng minh tài chính, thư mời, v.v.).

Quản lý dữ liệu và báo cáo

• Xử lý các tình huống phát sinh như hồ sơ bị từ chối, yêu cầu bổ sung thông tin, hoặc lịch hẹn khẩn cấp.
• Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong suốt quá trình dịch vụ.
• Theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ và cập nhật kịp thời tình trạng visa cho khách hàng.

Chăm sóc khách hàng

• Báo cáo định kỳ về số lượng khách hàng, tỷ lệ thành công của hồ sơ và các vấn đề phát sinh.
• Đề xuất cải tiến quy trình tư vấn và xử lý hồ sơ nhằm nâng cao hiệu quả công việc
• Lưu trữ thông tin khách hàng và hồ sơ theo quy định của công ty.

Trình độ và kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các ngành Du lịch, Ngoại ngữ, hoặc Quản trị Kinh doanh.• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tư vấn visa, dịch vụ khách hàng, hoặc du lịch là một lợi thế.

Kỹ năng chuyên môn

• Không yêu cầu kỹ năng chuyên môn, được đào tạo bài bản

Kỹ năng mềm

• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, đặc biệt trong việc tư vấn khách hàng.
• Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và làm việc tỉ mỉ, chính xác.
• Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề linh hoạt.

Ngoại ngữ và công nghệ

• Yêu cầu Tiếng Trung lưu loát• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).

• Lương phụ cấp thực tập
• Hỗ trợ dấu mộc làm BCTT
• Được trải nghiệm thực tế, có cơ hội được học hỏi, đào tạo
• Có cơ hội được giữ lại công ty nếu làm việc tốt
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-19 18:10:06