Ticketing Executive

Lý do gia nhập eGiftBox

Môi trường năng động, sáng tạo và nhiều cơ hội để phát huy khả năng bản thân.
Được trau dồi và phát triển kỹ năng cũng như tạo điều kiện thăng tiến nhanh chóng
Làm việc với các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ cũng như các mảng kinh doanh khác của công ty
Được tham gia vào các dự án công nghệ lớn với quy mô khách hàng ở khắp Việt Nam và khu vực

Mục tiêu:

Chúng tôi đang tìm kiếm một cá nhân tận tâm để gia nhập vào đội ngũ của mình với vai trò là Nhân viên Ticketing.Trách nhiệm bao gồm: Đảm bảo việc đặt và xử lý vé máy bay chính xác và kịp thời cho khách hàng.Cung cấp tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các lựa chọn chuyến bay và giá vé tốt nhất.Giải quyết hiệu quả các vấn đề và yêu cầu liên quan đến vé, bảo đảm sự hài lòng của khách hàng.

Mô Tả Công Việc:

Xử lý các yêu cầu của khách hàng có liên quan đến đặt chỗ & dịch vụ hỗ trợ như đăng ký thẻ hội viên bay thường xuyên, hỗ trợ check- in online, đặt suất ăn, hành lý.., hỗ trợ thay đổi vé, hành trình...
Tư vấn và giải đáp thông tin về vé máy bay, báo giá, đặt chỗ, xuất vé, hoàn hủy, đổi vé và các yêu cầu khác của khách hàng thông qua các kênh trực tiếp, email và điện thoại.
Cập nhật và theo dõi các chính sách giá, chương trình khuyến mại và đường bay mới của các hãng hàng không để tư vấn và thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách hàng.
Xử lý và giải quyết các thông tin khiếu nại của khách hàng, đảm bảo hài lòng và đáp ứng các yêu cầu của họ.
Phân tích và xử lý phản hồi từ khách hàng, cập nhật kiến thức và thông tin mới để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc dưới áp lực.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vé máy bay, đặc biệt là qua hệ thống GDS.
Sự chăm chỉ, cẩn thận và tự tin trong công việc.
Sẵn lòng học hỏi và thích nghi với các thay đổi trong ngành du lịch.
Sẵn sàng làm ca theo quy định của công ty

Quyền lợi

Được tham gia vào quá trình định hình chiến lược đối tác của công ty
Tham gia BHXH theo quy định của pháp luật
Hưởng đầy đủ các chế độ: lương, thưởng tháng 13……
Tổ chức các hoạt động gắn kết đội nhóm: sinh nhật, ngày lễ…..
Mức lương cạnh tranh và các chính sách phúc lợi hấp dẫn.
Chế độ phúc lợi hấp dẫn: Company trip, tiệc công ty…..
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp trong môi trường làm việc chuyên nghiệp và đội ngũ đồng nghiệp tài năng.

Thời gian làm việc: thứ 2- thứ 6: 8h30 – 17h30 , thứ 7: 8h30 – 12h.
Địa điểm làm việc: Lầu 5, Toà nhà Hà Đô, 60n Trường Sơn, P2, Tân Bình

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 13:39:13