Tổ phó buồng phòng

- Theo dõi tiến độ làm phòng, đảm bảo đúng quy trình và thời gian quy định.
- Trực tiếp tham gia làm phòng.
- Hỗ trợ tổ trưởng giám sát chất lượng vệ sinh phòng và khu vực chung.
- Phân công ca làm việc, khu vực phụ trách cho nhân viên buồng phòng.
Kiểm tra & kiểm soát chất lượng
- Kiểm tra phòng sau khi dọn (phòng khách lưu trú, phòng check- out).
- Phát hiện, báo cáo và xử lý các sự cố hư hỏng trong phòng.
- Đảm bảo tiêu chuẩn sạch sẽ, sắp xếp đúng quy định khách sạn.
Quản lý tài sản & vật tư
- Nhắc nhở nhân viên sử dụng đúng, tiết kiệm và bảo quản tài sản.
- Theo dõi hao hụt, đề xuất bổ sung vật tư kịp thời.
- Kiểm soát đồ amenities, linen, thiết bị làm phòng.
Đào tạo & hỗ trợ nhân sự
- Hướng dẫn nhân viên mới về quy trình làm phòng.
- Đề xuất khen thưởng/kỷ luật khi cần thiết.
- Nhắc nhở, chỉnh sửa tác phong làm việc cho nhân viên.
Phối hợp bộ phận
- Hỗ trợ xử lý yêu cầu đặc biệt từ khách.
- Làm việc với bộ phận kỹ thuật khi có sự cố.
- Phối hợp với lễ tân về tình trạng phòng (check- in/check- out).
Báo cáo
- Ghi nhận phản hồi của khách liên quan đến bộ phận buồng phòng.
- Báo cáo tình hình công việc, nhân sự, sự cố cho tổ trưởng/giám sát.

• Tốt nghiệp Trung cấp/ Nghề|Cao đẳng|Đại học chuyên ngành Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm buồng phòng. 1 năm trở lên giữ vị trí tổ phó/giám sát.
Kỹ năng cần có
• Có tinh thần hỗ trợ đội nhóm.
• Tác phong chuyên nghiệp, thân thiện.
• Trung thực, trách nhiệm, chủ động.
• Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
• Kỹ năng quản lý đội nhóm.
• Biết sắp xếp công việc, quản lý thời gian hiệu quả.
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Yêu cầu khác

Đòi hỏi tư duy luôn đổi mới, đưa ra sáng kiến để đón đầu những cơ hội trong kinh doanh.
Tận tâm – Chính trực – Đồng cảm. Cùng quan tâm, chia sẻ, thấu hiểu để cùng phát triển vì mục tiêu chung.
Có tinh thần hiếu khách, luôn thể hiện sự quan tâm, chân thành và lịch sự trong hành động, lời nói với cộng sự và với khách hàng.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm. Và có thể làm việc dưới áp lực cao.
Có đam mê với nghề.

Lương cạnh tranh + phụ cấp (Cơm theo ca làm việc: 45k) + service charge (tùy doanh thu mỗi tháng).
Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Lộ trình phát triển rõ ràng

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-23 17:40:02