Tổ Trưởng Lễ Tân

Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn nhân viên Lễ tân trong quá trình làm việc tại dự án.
Triển khai, hướng dẫn khách hàng sử dụng app, momo. Hỗ trợ, giúp đỡ khách hàng trong khả năng cho phép (kiểm tra phí điện, nước,....)
Báo cáo công việc theo ngày/tuần/tháng của Bộ phận Lễ tân cho Giám đốc tòa nhà.
Một số công việc phát sinh được phân công của của cấp quản lý trực tiếp hoặc Giám đốc tòa nhà.
Đảm bảo tất cả nhân viên Lễ tân thực hiện quy trình, quy định và tác phong đảm bảo tại dự án.
Tiếp nhận/ chuyển giao công văn, thông báo của BQL và BQT. Lưu trữ hồ sơ, công văn, thông báo theo quy định.
Trực tiếp tiếp nhận thông tin, phản ánh, yêu cầu từ khách hàng (tại Quầy Lễ tân, văn phòng BQL hoặc qua điện thoại) sau đó xử lý hoặc chuyển tới bộ phận liên quản xử lý.
Phát hành các thông báo liên quan theo chỉ đạo của Giám đốc tòa nhà.
Tiếp nhận các hồ sơ đăng ký từ khách hàng, chuyển giao hồ sơ đến Trưởng ban ký duyệt (đăng ký thi công sửa chữa, vận chuyển hàng hóa ra vào, đăng ký đậu xe...)
Thu các loại phí: phí quản lý, phí tiện ích như điện, nước, gas, internet, điện thoại, tivi.... Và hỗ trợ khách hàng thanh toán các loại phí thu hộ đã thu.
Tiến hành công tác kiểm tra checklist mỗi ngày về việc thực hiện công việc của các nhân viên Lễ tân để đảm bảo chất lượng phục vụ cư dân.

Bằng Trung cấp trở lên
Yêu cầu kinh nghiệm 1 năm ở vị trí tổ trưởng lễ tân hoặc từng quản lý đội nhóm.
Giao tiếp tiếng Anh cơ bản hoặc có kỹ năng ngoại ngữ khác thay thế giao tiếp tiếng Anh.
Có khả năng đưa ra quyết định độc lập và làm việc theo nhóm, chịu được áp lực công việc.
Cẩn thận, có trách nhiệm trong công việc;
Thành thạo vi tính văn phòng.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng xử lý tình huống.
Nhanh nhẹn, siêng năng;

Lương tháng 13;
Xét nâng lương hằng năm;
Được cấp đồng phục, công cụ làm việc hàng năm;
Lương thỏa thuận theo năng lực.
Lương thưởng Lễ, Tết;
Du lịch, team building hằng năm;
Các chế độ bảo hiểm đầy đủ theo Luật Lao Động;
Thưởng thâm niên

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-16 07:25:02