Tổ trưởng Lễ tân - Thu ngân Khách sạn

Cùng nhân viên Lễ tân đón tiếp và hướng dẫn khách đến khách sạn.
Kiểm tra vệ sinh khu vực Lễ tân, kiểm tra đồng phục của nhân viên trước ca làm việc.
Nắm rõ các chính sách và dịch vụ khách sạn đang cung cấp để tư vấn cho khách hàng nhằm tăng doanh thu chung cho khách sạn.
Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động Bộ phận Lễ tân.
Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên trong Bộ phận.
Hỗ trợ bộ phận CSKH gửi tới khách và các hội viên những thông tin cập nhật hoặc những dịch vụ mới của khách sạn.
Lập form mẫu cần thiết cho quá trình hoạt động của Bộ phận Lễ tân – thu ngân.
Xử lý tình huống nhanh nhạy, giải quyết phàn nàn của khách hàng.
Nắm rõ các quy trình về cách thức thanh toán để giải đáp cho khách hàng.
Tiếp nhận, xử lý, theo dõi và cập nhật thông tin check in – check out của khách.
Giám sát, hỗ trợ nhân viên Lễ tân trong công việc.
Thực hiện các báo cáo, công việc khác theo yêu cầu của Quản lý cấp trên theo từng thời điểm.

Độ tuổi: từ 25- 35 tuổi;
Giao tiếp tiếng Anh khá
Trình độ học vấn: Đại học
Ngoại hình ưa nhìn. Nam cao từ 1m68/nữ 1m57
Có ít nhất 1- 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-24 05:00:02