Tổ trưởng Lễ tân - Thu ngân (Khách sạn - nhà Câu lạc bộ)

Nắm rõ các chính sách và dịch vụ khách sạn đang cung cấp để tư vấn cho khách hàng nhằm tăng doanh thu chung cho khách sạn.
Kiểm tra vệ sinh khu vực Lễ tân, kiểm tra đồng phục của nhân viên trước ca làm việc.
Giám sát, hỗ trợ nhân viên Lễ tân trong công việc.
Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động Bộ phận Lễ tân.
Cùng nhân viên Lễ tân đón tiếp và hướng dẫn khách đến khách sạn.
Nắm rõ các quy trình về cách thức thanh toán để giải đáp cho khách hàng.
Tiếp nhận, xử lý, theo dõi và cập nhật thông tin check in – check out của khách.
Hỗ trợ bộ phận CSKH gửi tới khách và các hội viên những thông tin cập nhật hoặc những dịch vụ mới của khách sạn.
Lập form mẫu cần thiết cho quá trình hoạt động của Bộ phận Lễ tân – thu ngân.
Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên trong Bộ phận.
Xử lý tình huống nhanh nhạy, giải quyết phàn nàn của khách hàng.
Thực hiện các báo cáo, công việc khác theo yêu cầu của Quản lý cấp trên theo từng thời điểm.

Trình độ học vấn: Đại học
Độ tuổi: từ 25- 35 tuổi;
Có ít nhất 1- 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Giao tiếp tiếng Anh khá
Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần
Ngoại hình ưa nhìn. Nam cao từ 1m67/nữ 1m57

Các chế độ: thưởng lễ, tết, lương tháng 13.. theo quy định công ty.
Khám sức khỏe định kì;
Đóng BHXH, BYHT sau 2 tháng thử việc;
Phụ cấp 1 bữa ăn/ngày;
Có xe đưa đón CBNV từ Hà Nội về Hà Nam

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-27 09:25:03