[Trang sức Dot Dot Gem, 173 Hàng Bạc] SALE ONLINE

Tư vấn:
- Kiểm tra đơn hàng Website, xác nhận đơn, xử lý đơn và giao hàng cho khách hàng
- Tư vấn thông tin sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng thông qua các kênh mạng xã hội: Facebook, Instagram, Zalo OA, Hotline, Tiktok,…
Xử lý đơn hàng:
- Chăm sóc đơn hàng sau mua: Bảo hành (gắn đá, chỉnh size, đặt mới, CTKM, thu đổi,…)
- Đóng gói đơn hàng, giao cho đơn vị vận chuyển và theo dõi đơn đến tận tay khách hàng
- Xác nhận thông tin đơn hàng, thanh toán đơn hàng trên phần mềm bán hàng
Kiểm kê và bảo quản hàng hóa:
- Bảo quản hàng hóa theo đúng quy định của công ty
- Tiếp nhận hàng hóa được chuyển về kho
- Tham gia kiểm kê hàng hóa, bàn giao hàng hóa
Báo cáo bán hàng:
- Thống kê, điền báo cáo số lượng đơn bán được trong ngày qua các kênh bán hàng
- Viết bảng kê bán hàng, nộp báo cáo, bảng kê tiền hàng, theo dõi đơn chuyển khoản/COD nộp thu chi hằng ngày
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại:
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng dựa trên quy định và chính sách của công ty
- Chuyển thông tin khiếu nại của khách hàng lên quản lý trực tiếp khi vượt quá thẩm quyền giải quyết
- Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh mạng xã hội, hotline
Công việc khác:
- Bán hàng offline nếu cần thiết
- Kiểm kê hàng hóa, nộp biên bản kiểm kê cuối tháng cho kế toán
- Các công việc phát sinh theo yêu cầu của trưởng bộ phận

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-15 23:40:02