Trợ lý Tổng Giám đốc - Phụ trách Phát triển Khách hàng Châu ÂuBình Thuận

- Nắm bắt thị trường Châu Âu, xu hướng về dịch vụ du lịch thế giới nhằm đề xuất các chính sách về hoạt động kinh doanh của công ty.
- Đào tạo tiếng anh cho CBNV, tăng cường các lớp tiếng anh theo từng bộ phận, từng cấp độ.
- Xử lý các khiếu nại dịch vụ của khách hàng Châu Âu nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ khách sạn.
- Đào tạo đội ngũ CBNV các bộ phận về kỹ năng chuyên môn, kỹ năng chăm sóc khách hàng, văn hóa, tâm lý và nhu cầu của thị trường khách Châu Âu theo tiêu chuẩn nhằm đẩy mạnh chất lượng phục vụ khách.
- Kiểm tra và phản hồi các đánh giá của khách hàng trên các website, kênh online của resort kịp thời, đúng lúc.
- Tham dự các hội chợ du lịch tại Châu Âu: Đức, Pháp, ...
- Biên soạn các tài liệu về văn hóa khách hàng Châu Âu, Châu Mỹ.

Yêu cầu trình độ chuyên môn kỷ thuật:

Đại học

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-17 17:15:03