- Tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới
- Xây dựng các tiêu chuẩn, quy trình làm việc cụ thể cho từng vị trí công việc trong bộ phận
- Phối hợp kế toán tiến hành kiểm kê định kỳ đảm bảo hoạt động của khách sạn và kiểm soát chi phí
- Báo cáo công việc và phát sinh hàng ngày/tháng/năm và định kỳ
- Lên lịch làm việc cho nhân viên và thực hiện việc điều phối nhân sự phù hợp với nhu cầu thực tế
- Tối ưu hóa quy trình làm việc để tăng hiệu suất làm việc của nhân viên mà vẫn duy trì chất lượng dịch vụ tốt nhất
- Thường xuyên kiểm tra việc tuân thủ quy trình, thời gian, tiêu chuẩn chất lượng công việc của nhân viên, chất lượng phục vụ, chất lượng vệ sinh, thái độ và tác phong làm việc
- Chịu trách nhiệm quản lý chi phí của bộ phận, công cụ dụng cụ, trang thiết bị buồng phòng: đồ miễn phí, đồ minibar, hóa chất chuyên dùng, đồ vải, các trang thiết bị trong phòng… Thống kê các số liệu liên quan đến các hoạt động của bộ phận hàng ngày, hàng tháng…
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu cùa Ban lãnh đạo

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn quy mô từ 3 sao trở lên
- Kỹ năng giám sát và quản lý thời gian hiệu quả.
- Có kinh nghiệm sâu rộng về dịch vụ phòng ở, hoạt động giặt là, hiểu biết về hóa chất và vận hành máy móc.
- Thành thạo kỹ năng chuyên môn nghề;
- Kỹ năng giảng dạy, kỹ năng điều phối phân công công việc, kỹ năng làm việc nhóm;
- Kỹ năng xử lý tình huống phức tạp, giải quyết phàn nàn chuyên nghiệp, hiệu quả;
- Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng nghiệp vụ Buồng/ Quản lý Khách sạn và Du lịch.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-31 06:20:02