Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng

Quản lý đội ngũ Tổng đài / Zalo / CRM.
Thu thập và phân tích phản hồi khách hàng để đề xuất cải tiến sản phẩm & dịch vụ.
Thiết kế và tối ưu quy trình CSKH: phản hồi – giải quyết khiếu nại – chăm sóc định kỳ.
Đào tạo kỹ năng giao tiếp, tư vấn sản phẩm, dinh dưỡng cơ bản.
Phối hợp với Marketing và Kinh doanh để xây dựng trải nghiệm khách hàng toàn diện.

Có giọng nói ấm áp, truyền cảm, kỹ năng giao tiếp tốt.
Từng làm CSKH trong lĩnh vực thực phẩm, TPCN hoặc healthcare.
Có tư duy dịch vụ, kiên nhẫn, chân thành, và lan tỏa năng lượng tích cực.
Có khả năng huấn luyện và quản lý đội ngũ.

Làm việc cùng đội ngũ trẻ, thân thiện và có định hướng rõ ràng.
Môi trường làm việc nhân văn, khuyến khích lắng nghe & chia sẻ.
Lương + thưởng hiệu suất theo mức độ hài lòng khách hàng.
Cơ hội phát triển bản thân qua đào tạo kỹ năng & nghiệp vụ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-22 21:30:03