Trưởng bộ phận Lễ tân - Front Office Manager

- Chịu trách nhiệm về các khoản chi tiêu và mua sắm cho bộ phận
- Làm việc như quản lý trực ban trong khách sạn, giải quyết các phàn nàn, xử lý các vấn đề phát sinh, phiền phức, các yêu cầu đặc biệt và các vấn đề phát sinh
- Thông báo tới tất cả các nhân viên lễ tân các hoạt động hàng ngày, danh sách dự kiến đoàn và khách V.I.P đến trong ngày cũng như các yêu cầu đặc biệt và phản hồi từ khách. Kiểm tra buồng, đảm bảo tất cả các yêu cầu của khách phải được thực hiện đúng, chào đón khách khi đến và đảm bảo đưa khách lên phòng nếu có thể.
- Quản lý và giám sát mọi hoạt động của nhân viên trong bộ phận Lễ Tân
- Đảm bảo tất cả nhân viên tuân thủ các tiêu chuẩn xuất sắc và tuân thủ các tiêu chuẩn đã đề ra trong sổ tay nhân viên, quy trình và quy định của khách sạn, huấn luyện, đào tạo và sửa sai khi cần.
- Phối hợp làm việc chặt chẽ với bộ phận buồng nhằm cải thiện các dịch vụ cho khách và thúc đẩy sự trao đổi chéo thông tin giữa các bộ phận.
- Lên kế hoạch ngân sách cho bộ phận sảnh, giám sát lãi lỗ và xử lý tiền mặt hàng năm. Giám sát các chương trình khuyến mãi, nâng cấp phòng tại bộ phận Lễ Tân và làm việc với đội ngũ quản lý nhằm tối đa hóa doanh thu cho khách sạn.
- Chịu trách nhiệm hoàn toàn về kế hoạch và quỹ lương cho bộ phận

- Có nhiều năm kinh nghiệm với vị trí FOM tại các Khách sạn 4* trở lên
- Ưu tiên Nam, độ tuổi từ 35- 45
- Mong muốn làm việc ổn định, lâu dài, có trách nhiệm trong công việc
- Tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan đến Du lịch, Khách sạn, ngoại ngữ
- Ngoại hình khá, tự tin, có trách nhiệm trong công việc
- Tiếng Anh giao tiếp tốt, tự tin, ưu tiên ứng viên sử dụng thêm tiếng Nhật

- Sau thời gian thử việc: 100% mức lương thỏa thuận + Service charge, đóng bảo hiểm theo quy định Công ty
- Hưởng 12 ngày nghỉ phép trong năm, Nghỉ Lễ và nhận thưởng Lễ/Tết theo quy định Công ty.
- Môi trường làm việc theo tiêu chuẩn Khách sạn 4*
- Thử việc 02 tháng: 85% lương thỏa thuận
- Các chế độ khác sẽ trao đổi thêm trong buổi phỏng vấn

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-21 09:25:03