Trưởng Bộ Phận Lễ Tân Tại Hồ Chí Minh

Thông tin chung
- Quản lý trực tiếp: Nhân viên Lễ tân (Full- time / Part- time)
- Báo cáo cho: Quản lý vận hành / Tổng quản lý chi nhánh
- Bộ phận: Vận hành khách sạn
- Chức danh: Trưởng bộ phận Lễ tân
Mục tiêu công việc
- Quản lý hiệu quả nhân sự, doanh thu và chất lượng dịch vụ.
- Đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuất sắc từ check- in đến check- out.
- Xây dựng hình ảnh lễ tân Nexus House như chủ nhà hiếu khách.
Nhiệm vụ & Trách nhiệm
- Xử lý khiếu nại, phản hồi của khách.
- Báo cáo định kỳ cho quản lý vận hành.
- Đảm bảo quy trình check- in/check- out nhanh và chính xác.
- Phân ca, đào tạo và đánh giá nhân sự lễ tân.
- Quản lý booking, giá bán và công suất phòng.
- Tổ chức và giám sát hoạt động lễ tân hằng ngày.

- Kinh nghiệm 1–3 năm ở vị trí tương đương.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.
- Ưu tiên từng làm khách sạn boutique/căn hộ dịch vụ.

- Lương và thưởng theo chính sách Nexus House.
- Thưởng KPI theo điểm review và công suất phòng.
- Cơ hội thăng tiến lên Quản lý vận hành.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-25 22:00:04