Trưởng Ca Bán Hàng

Quản lý hàng hóa:
- Sắp xếp lịch kiểm đếm hàng hóa cho các thành viên
- Kiểm soát hàng khách đặt và hàng khác đã thanh toán, hàng sửa, hàng chuyển phát
- Nhận mặt hàng được Quản lý trung tâm phân bổ để chia cho các thành viên trong team
Đảm bảo Chất lượng dịch vụ
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại trong ca làm việc
- Đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn IF
- Đảm bảo 100% KH được hỗ trợ ngay khi bước vào trung tâm
Đào tạo & giám sát
- Theo dõi và lên kế hoạch thực hiện cải thiện chỉ số kinh doanh (doanh số, dịch vụ trong và sau mua...)
- Đào tạo kiến thức, kỹ năng cho các thành viên trong team
- Hướng dẫn cơ bản cho các thành viên về nghiệp vụ thanh toán, đổi trả, sửa chữa, bảo quản..
Bán hàng:
- Thực hiện chức năng của Chăm sóc khách hàng
- Kèm cặp theo hình thức 1:1 khi có khách hàng của các thành viên trong team
Thanh toán:
- Hỗ trợ thanh toán
- Kiểm soát thu chi trong ca làm việc
Đảm bảo hình ảnh Trung tâm:
- Bàn giao cho ca tiếp theo
- Kiểm tra hình ảnh tổng thể hình ảnh bên ngoài, khu trưng bày, khu bán hàng, kho trong ca làm việc
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trung tâm

- Kinh nghiệm: Có từ 1 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm (từ 3- 4 nhân sự trở lên)
- Trình độ: Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên
- Kiến thức:
+ Có kiến thức về nghiệp vụ kế toán/ quỹ, kiến thức về chăm sóc khách hàng, kiến thức về vận hành
+ Hiểu về sản phẩm, dịch vụ/ kinh doanh thời trang/ bán lẻ
- Kỹ năng:
+ Kỹ năng làm báo cáo & đọc số liệu
+ Thành thạo tin học văn phòng và phần mềm kế toán
+ Giao tiếp, xử lý tình huống, đàm phán, thương lượng
+ Kỹ năng đào tạo, đánh giá nhân viên
+ Khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng
- Thái độ:
+ Trung thực, cẩn thận, cam kết, có trách nhiệm với công việc
+ Có khát vọng vươn lên. Có mục tiêu rõ ràng và kiên định thực hiện mục tiêu.

Được tạo cơ hội thăng tiến, phát triển lên vị trí cao hơn
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản
Được cấp phát đồng phục để làm việc
Được hưởng mức thu nhập bao gồm: Lương cơ bản + Phụ cấp + Lương doanh số
Được tham gia các hoạt động gắn kết, phát triển kỹ năng công việc
Được nhận thưởng các ngày Lễ, Tết và tham gia BHXH sau 2 tháng thử việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-10 07:50:03