Trưởng Ca Dịch Vụ

- Triển khai các quy trình, quy định ban hành từ công ty
- Điều phối công việc cho các nhân viên tại trung tâm
- Báo cáo kết quả hoạt động và đề xuất cải tiến
- Phát hiện & xử lý tại chỗ các trường hợp lỗi đơn giản
- Các công việc liên quan đến bảo hành, sửa chữa khác được phân công từ Ban quản lý
- Đảm bảo quy trình xử lý với khách hàng được diễn ra đúng quy định và cam kết với Khách hàng
- Kiểm soát và đảm bảo chất lượng dịch vụ tại Care Center, quy trình sửa chữa, KPI hoạt động
- Xử lý khiếu nại khách hàng, đề xuất hướng giải quyết phù hợp
- Làm việc với hãng các vấn đề phát sinh.
- Kiểm soát quy trình sửa chữa, kiểm tra
- Hướng dẫn nhân viên mới

- Có kỹ năng quan sát và giải quyết vấn đề, ra quyết định
- Kỹ năng giao tiếp tốt, hợp tác tốt liên phòng ban
- Có mindset Tận tâm mang đến trải nghiệm cho khách hàng
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí phó quản lý/quản lý trong ngành bán lẻ, chuỗi cửa hàng kinh doanh thiết bị điện tử
- Có kinh nghiệm xác định các lỗi, xử lý cơ bản tại chỗ. Ưu tiên các sản phẩm Apple

- Thưởng hiệu quả kinh doanh.
- Làm việc trong một môi trường trẻ, năng động, thân thiện.
- Tham gia các hoạt động thể thao, du lịch thường niên, sinh nhật.
- Cơ hội tham gia đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng mềm.
- Hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN.
- Chính sách mua hàng hấp dẫn dành cho nhân viên.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-24 01:45:03