Trưởng Ca Trung Tâm Bảo Hành

- Hướng dẫn nhân viên mới
- Phát hiện & xử lý tại chỗ các trường hợp lỗi đơn giản
- Kiểm soát và đảm bảo chất lượng dịch vụ tại TTBH, quy trình sửa chữa, KPI hoạt động
- Kiểm soát quy trình sửa chữa, kiểm tra
- Làm việc với hãng các vấn đề phát sinh.
- Đảm bảo quy trình xử lý với khách hàng được diễn ra đúng quy định và cam kết với Khách hàng
- Xử lý khiếu nại khách hàng, đề xuất hướng giải quyết phù hợp
- Báo cáo kết quả hoạt động và đề xuất cải tiến
- Điều phối công việc cho các nhân viên tại TT
- Các công việc liên quan đến bảo hành, sửa chữa khác được phân công từ BQL
- Triển khai các quy trình, quy định ban hành từ công ty

- Có kinh nghiệm xác định các lỗi, xử lý cơ bản tại chỗ. Ưu tiên các sản phẩm Apple
- Ứng viên nam, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Kỹ năng giao tiếp tốt, hợp tác tốt liên phòng ban
- Có mindset Tận tâm mang đến trải nghiệm cho khách hàng
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí phó quản lý/quản lý trong ngành bán lẻ, chuỗi cửa hàng kinh doanh thiết bị điện tử
- Có kỹ năng quan sát và giải quyết vấn đề, ra quyết định

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:56:35