Trưởng Nhóm Bán Hàng Qua Điện Thoại

Quản lý & điều phối

Phân công danh sách khách hàng, theo dõi tiến độ và hiệu suất từng nhân viên.
Kiểm soát chất lượng cuộc gọi, đảm bảo tuân thủ quy trình tư vấn & chính sách công ty.
Quản lý nhóm từ 8–20 nhân viên Telesale (tùy mô hình).

Coaching & đào tạo

Đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng tư vấn, kỹ năng chốt deal cho nhân viên mới.
Kèm cặp trực tiếp các bạn yếu, hỗ trợ xử lý tình huống khó.
Tổ chức họp nhóm, role- play và chia sẻ kinh nghiệm bán hàng.

Giám sát KPI & Báo cáo

Theo dõi các chỉ số: số cuộc gọi, hồ sơ, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số giải ngân.
Lập báo cáo ngày/tuần/tháng gửi Trưởng Bộ phận.
Đề xuất giải pháp cải thiện chỉ số của nhóm.

Phối hợp & cải tiến

Phối hợp với bộ phận Thẩm định – Giải ngân – Marketing để nâng cao hiệu quả.

Đề xuất tối ưu kịch bản, quy trình gọi và chất lượng data

Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và quản lý đội nhóm tốt.
Có tư duy phân tích số liệu, biết đọc báo cáo hiệu suất
Kinh nghiệm 1 năm telesale và tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm quản lý/leader.
Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực target.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ưu tiên Kinh tế, Tài chính, QTKD).
Am hiểu sản phẩm cho vay tiền mặt là lợi thế mạnh.

Lộ trình thăng tiến lên: Phó phòng Telesale → Trưởng phòng Telesale.
Được đào tạo kỹ năng quản lý, coaching, phân tích KPI.
Thưởng nóng theo tuần/tháng/quý theo hiệu quả nhóm.
Môi trường làm việc năng động, data sẵn, công cụ hỗ trợ đầy đủ.
Thu nhập: 15 – 25 triệu/tháng (Lương cứng + thưởng team + thưởng doanh số).
Đầy đủ chế độ BHXH, phép năm, đãi ngộ theo quy định công ty.
Thời gian & Địa điểm làm việc
Thời gian: 8h30 – 17h30, Nghỉ luôn phiên Thứ 7 hoặc Chủ nhật
Địa điểm: Số 5 nguyễn Thị Duệ, Yên Hòa, Cầu Giấy

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-19 05:35:03